各航空公司退废票规定 (此规定仅供参考，最终以航空公司规定为准)
- 四川航空-3U
- 祥鹏航空-8L
- 春秋航空-9C
- 天骄航空-9D
- 长安航空-9H
- 湖南航空-A6
- 九元航空-AQ
- 奥凯航空-BK
- 中国国航-CA
- 大新华航空-CN
- 南方航空-CZ
- 瑞丽航空-DR
- 东海航空-DZ
- 成都航空-EU
- 上海航空-FM
- 福州航空-FU
- 华夏航空-G5
- 长龙航空-GJ
- 天津航空-GS
- 桂林航空-GT
- 广西航空-GX
- 多彩贵州航空-GY
- 吉祥航空-HO
- 海航集团CN-HU
- 首都航空-JD
- 幸福航空-JR
- 中联航空-KN
- 昆明航空-KY
- 龙江航空-LT
- 厦门航空-MF
- 东方航空-MU
- 河北航空-NS
- 西部航空-PN
- 青岛航空-QW
- 江西航空-RY
- 山东航空-SC
- 西藏航空-TV
- 乌鲁木齐航空-UQ
- 扬子江快运航空-Y8
- 深圳航空-ZH
废票的要求:
出票以后均不能作废
特别提醒：凡是客票中备注了不得退票的，退票只退税费。
出票以后均不能作废
特别提醒：凡是客票中备注了不得退票的，退票只退税费。
扬子江快运航空-Y8 2022年7月22日（含）执行的新客规>> 2020年10月27日（含）执行的新客规>> 2020年10月25日（含）执行的新客规>> 2020年10月25日（含）执行的新客规>> 2020年10月21日（含）执行的新客规>> 2020年10月21日（含）执行的新客规>> 2019年11月15日（含）执行的新客规>> 2018年12月5日（含）执行的新客规>> 2018年2月1日执行的新客规>> 2017年8月1日执行的新客规>> 扬子江快运航空-Y8新客规>>
【新客规】2022年7月22日（含）执行的新客规
| 适用范围：出票时期:2022年7月22日（含）起，乘机日期:2020年7月22日（含）起 | |||||||||||||
| 客票有效期： 除另有规定外，普通票价的客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则视为不定期客票，客票有效期从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。旅客要求退票，应在其客票有效期起始日期起至客票有效期满后30天内向金鹏航空提出并办理退款手续；否则金鹏航空有权拒绝办理。 | |||||||||||||
| 注：FC有效期指令格式：FC 始发站 A-原客票有效截止日期 承运人代码 到达站 现票价 产品代码（无代码可不打） CNY现票价END。未使用FC指令输入客票有效期，可适用DETR 原票号，H查询原客票有效期。 | |||||||||||||
| 金鹏航空客服电话: 950719 | |||||||||||||
| 舱位代码 | 票价级别 | 使用条件 | 签转规定 | 备注 | |||||||||
| 退票费 | 变更费 | 1.从高等级舱位改为低等级舱位或高票价变更至低票价，按自愿退票办理，重购客票。 2.从低等级舱位改为高等级舱位或低票价变更至高票价，换开客票时，收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额，同时，按原舱位对应规则收取变更费。 3.若舱位升高但价格降低时，按1条款办理；若舱位降低但价格升高时，按2条款办理；若舱位升高或降低但价格一致时，换开新票，按原舱位对应规则收取变更费。 4.变更后客票的变更规定按照变更后舱位的对应规则执行，但变更过舱位的客票不得自愿签转至外航航班。 5.旅客购票后提出同日期同航班自愿变更时（含旅客在航班截载前取消座位，后又提出再订回原航班、原日期的情况），按1、2、3条款办理，但不收取变更费。 6.各销售单位以退旧出新模式办理自愿变更时，退旧票及重出新票的业务须同时操作，并按照我司规定收取相应的费用（收取旧票与新票间的票款差额，同时，按原票舱位对应规则收取变更费）。各销售单位须在原票的退款单上备注新票票号。 7.变更（含舱位等级、服务等级升高、同舱补差）后的客票，如旅客提出退票，须提取原客票信息，将票价价差部分退回旅客，不收取退票费，剩余部分按原客票舱位（即第一张客票）及新票退座时间收取退票费。 | |||||||||||
| 航班计划离站时间336小时（含）之前 | 航班计划离站时间前336小时（不含）至航班计划离站时间前72小时（含） | 航班计划离站时间前72小时（不含）至航班计划离站时间前48小时（含） | 航班计划离站时间前48小时（不含）至航班计划离站时间前4小时(含） | 航班计划离站时间前4小时（不含）至航班起飞后 | 航班计划离站时间336小时（含）之前 | 航班计划离站时间前336小时（不含）至航班计划离站时间前72小时（含） | 航班计划离站时间前72小时（不含）至航班计划离站时间前48小时（含） | 航班计划离站时间前48小时（不含）至航班计划离站时间前4小时(含） | 航班计划离站时间前4小时（不含）至航班起飞后 | ||||
| C | 100% | 5% | 5% | 5% | 5% | 10% | 免费 | 5% | 5% | 5% | 10% | 允许 | |
| D | 公务舱折扣舱位 | 5% | 10% | 15% | 15% | 20% | 免费 | 5% | 10% | 10% | 15% | 不允许 | |
| Z | 公务舱折扣舱位 | 5% | 10% | 15% | 15% | 20% | 免费 | 5% | 10% | 10% | 15% | ||
| I | 空中公务舱 | 依据产品规则执行 | 依据产品规则执行 | ||||||||||
| Y | 100% | 10% | 10% | 20% | 20% | 40% | 5% | 5% | 10% | 10% | 20% | 允许 | |
| B | 92% | 10% | 20% | 40% | 50% | 60% | 5% | 10% | 30% | 40% | 50% | 不允许 | |
| H | 84% | 10% | 20% | 40% | 50% | 60% | 5% | 10% | 30% | 40% | 50% | ||
| K | 76% | 10% | 20% | 40% | 50% | 60% | 5% | 10% | 30% | 40% | 50% | ||
| L | 68% | 30% | 40% | 60% | 70% | 80% | 20% | 30% | 40% | 50% | 60% | ||
| M | 60% | 30% | 40% | 60% | 70% | 80% | 20% | 30% | 40% | 50% | 60% | ||
| X | 54% | 30% | 40% | 60% | 70% | 80% | 20% | 30% | 40% | 50% | 60% | ||
| V | 48% | 60% | 70% | 85% | 90% | 100% | 50% | 60% | 70% | 80% | 90% | ||
| N | 42% | 60% | 70% | 85% | 90% | 100% | 50% | 60% | 70% | 80% | 90% | ||
| A | 34% | 60% | 70% | 85% | 90% | 100% | 50% | 60% | 70% | 80% | 90% | ||
| U | 26% | 60% | 70% | 85% | 90% | 100% | 50% | 60% | 70% | 80% | 90% | ||
| T | 26%以下 | 60% | 70% | 85% | 90% | 100% | 50% | 60% | 70% | 80% | 90% | ||
| R | 26%以下 | 60% | 70% | 85% | 90% | 100% | 50% | 60% | 70% | 80% | 90% | ||
| E | 上浮舱 | 依据免票、团队、产品规则执行 | 依据免票、团队、产品规则执行 | 不允许 | |||||||||
| Q | 上浮舱 | ||||||||||||
| P | 下浮舱 | ||||||||||||
| F | 产品舱 | ||||||||||||
| G | 团队和产品销售舱 | ||||||||||||
| J/S/O | 积分免票/免票舱 | ||||||||||||
| W | 超值经济舱 | ||||||||||||
【新客规】2020年10月27日（含）执行的新客规
| 适用范围：出票时期:2020年10月27(含)日起，乘机日期:2020年12月1日含)日起 | |||||||||||
|
客票有效期：
除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息。 注：FC有效期指令格式： FC 始发站 A-原客票有效截止日期 承运人代码 到达站 现票价 产品代码（无代码可不打） CNY现票价END。 |
|||||||||||
| 金鹏航空客服电话: 950719 | |||||||||||
| 舱位代码 | 客票级别 | 退票手续费 | 变更手续费 | 签转规定 | 备注 | ||||||
| 航班离站时间前168小时（含）之前 | 航班离站时间前168小时（不含）至航班离站时间前72小时（含） | 航班离站时间前72小时（不含）至航班离站时间前4小时（含） | 航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后 | 航班离站时间前168小时（含）之前 | 航班离站时间前168小时（不含）至航班离站时间前72小时（含） | 航班离站时间前72小时（不含）至航班离站时间前4小时（含） | 航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后 | ||||
| I | 产品舱 | 10% | 20% | 30% | 50% | 5% | 15% | 25% | 40% | 不允许 | 升舱（含同舱补差）后的客票，如旅客提出退票，需提取原客票信息，将票价价差部分退回旅客，不收取退票手续费，剩余部分按原客票舱位及新票退座时间收取退票费。 |
【新客规】2020年10月25日（含）执行的新客规
| 适用范围：出票时期:2020年10月25(含)日起，乘机日期:2020年10月25(含)日起 | |||||||||||
|
客票有效期：
除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息。 注：FC有效期指令格式： FC 始发站 A-原客票有效截止日期 承运人代码 到达站 现票价 产品代码（无代码可不打） CNY现票价END。 |
|||||||||||
| 金鹏航空客服电话: 950719 | |||||||||||
| 舱位代码 | 客票级别 | 退票手续费 | 变更手续费 | 签转规定 | 备注 | ||||||
| 航班离站时间前168小时（含）之前 | 航班离站时间前168小时（不含）至航班离站时间前72小时（含） | 航班离站时间前72小时（不含）至航班离站时间前4小时（含） | 航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后 | 航班离站时间前168小时（含）之前 | 航班离站时间前168小时（不含）至航班离站时间前72小时（含） | 航班离站时间前72小时（不含）至航班离站时间前4小时（含） | 航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后 | ||||
| P | 浮动舱位 | 70% | 80% | 90% | 100% | 60% | 70% | 80% | 100% | 不允许 | 升舱（含同舱补差）后的客票，如旅客提出退票，需提取原客票信息，将票价价差部分退回旅客，不收取退票手续费，剩余部分按原客票舱位及新票退座时间收取退票费 |
【新客规】2020年10月25日（含）执行的新客规
| 适用范围：出票时期:2020年10月25（含）起，乘机日期:2020年10月25（含）起 | |||||||||||
| 客票有效期： 除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息。 注：FC有效期指令格式： FC 始发站 A-原客票有效截止日期 承运人代码 到达站 现票价 产品代码（无代码可不打） CNY现票价END。 | |||||||||||
| 金鹏航空客服电话: 950719 | |||||||||||
| 舱位代码 | 客票级别 | 退票手续费 | 变更手续费 | 签转规定 | 备注 | ||||||
| 航班离站时间前168小时（含）之前 | 航班离站时间前168小时（不含）至航班离站时间前72小时（含） | 航班离站时间前72小时（不含）至航班离站时间前4小时(含） | 航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后 | 航班离站时间前168小时（含）之前 | 航班离站时间前168小时（不含）至航班离站时间前72小时（含） | 航班离站时间前72小时（不含）至航班离站时间前4小时(含） | 航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后 | ||||
| C | 公务舱普通舱位 | 5% | 5% | 5% | 10% | 免费 | 免费 | 5% | 10% | 允许 | 散客 |
| D | 公务舱折扣舱位 | 5% | 10% | 15% | 20% | 免费 | 5% | 10% | 15% | 不允许 | |
| Z | 公务舱折扣舱位 | 5% | 10% | 15% | 20% | 免费 | 5% | 10% | 15% | ||
| I | 公务舱产品舱位 | 依据产品规则执行 | |||||||||
| R | 公务舱产品舱位 | ||||||||||
| J | 免票 | 依据产品规则执 | 不允许 | 公务、宾客优惠票，金鹏会员积分兑换免票，金鹏会员升舱客票等 | |||||||
| Y | 100% | 65% | 75% | 85% | 95% | 55% | 65% | 75% | 80% | 允许 | |
| B | 92% | 70% | 80% | 90% | 100% | 60% | 70% | 80% | 100% | 不允许 | 散客 |
| H | 84% | 70% | 80% | 90% | 100% | 60% | 70% | 80% | 100% | ||
| K | 76% | 70% | 80% | 90% | 100% | 60% | 70% | 80% | 100% | ||
| L | 68% | 70% | 80% | 90% | 100% | 60% | 70% | 80% | 100% | ||
| M | 60% | 70% | 80% | 90% | 100% | 60% | 70% | 80% | 100% | ||
| X | 54% | 70% | 80% | 90% | 100% | 60% | 70% | 80% | 100% | ||
| V | 48% | 70% | 80% | 90% | 100% | 60% | 70% | 80% | 100% | ||
| N | 42% | 70% | 80% | 90% | 100% | 60% | 70% | 80% | 100% | ||
| Q | 上浮 | 依据产品规则执行 | |||||||||
| P | 下浮 | ||||||||||
| A | 34% | 70% | 80% | 90% | 100% | 60% | 70% | 80% | 100% | ||
| U | 26% | 70% | 80% | 90% | 100% | 60% | 70% | 80% | 100% | ||
| T | 特价 | 70% | 80% | 90% | 100% | 60% | 70% | 80% | 100% | ||
| E | 特价 | 70% | 80% | 90% | 100% | 60% | 70% | 80% | 100% | ||
| W | 产品 | 依据产品规则执行 | |||||||||
| S | 免票舱位 | 不允许 | |||||||||
| G | 团队、机+酒 | 不允许 | 闪客 | ||||||||
| O | 免票舱位 | 不允许 | 持海航集团内部优惠票、免票；协议优惠票、免票的旅客等 | ||||||||
【新客规】2020年10月21日（含）执行的新客规
| 适用范围：出票时期:2020年10月21(含)日起，乘机日期:2020年10月25(含)日起 | |||||||||||
| 客票有效期： 除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息。 注：FC有效期指令格式： FC 始发站 A-原客票有效截止日期 承运人代码 到达站 现票价 产品代码（无代码可不打） CNY现票价END。 | |||||||||||
| 金鹏航空客服电话: 950719 | |||||||||||
| 舱位代码 | 客票级别 | 退票手续费 | 变更手续费 | 签转规定 | 备注 | ||||||
| 航班离站时间前168小时（含）之前 | 航班离站时间前168小时（不含）至航班离站时间前72小时（含） | 航班离站时间前72小时（不含）至航班离站时间前4小时（含） | 航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后 | 航班离站时间前168小时（含）之前 | 航班离站时间前168小时（不含）至航班离站时间前72小时（含） | 航班离站时间前72小时（不含）至航班离站时间前4小时（含） | 航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后 | ||||
| Q | 金选经济舱 | 10% | 20% | 30% | 50% | 5% | 15% | 25% | 40% | 不允许 | 重复购票：Q舱与其他舱位客票在同一航班中同时购买情况若出现，则Q舱客票按Q舱的管理规定办理退票，另外与Q舱客票在同一航班中同时购买的其他舱位客票需按照多等级舱位管理规定或者其舱位对应的产品规定办理退票，不得按重复购票的退票规定处理。 |
【新客规】2020年10月21日（含）执行的新客规
| 适用范围：出票时期:2020年10月21(含)日起，乘机日期:2020年10月21(含)日起 | |||||||||||
| 客票有效期： 除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息。 注：FC有效期指令格式： FC 始发站 A-原客票有效截止日期 承运人代码 到达站 现票价 产品代码（无代码可不打） CNY现票价END。 | |||||||||||
| 金鹏航空客服电话: 950719 | |||||||||||
| 舱位代码 | 客票级别 | 退票手续费 | 变更手续费 | 签转规定 | 备注 | ||||||
| 航班离站时间前168小时（含）之前 | 航班离站时间前168小时（不含）至航班离站时间前72小时（含） | 航班离站时间前72小时（不含）至航班离站时间前4小时（含） | 航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后 | 航班离站时间前168小时（含）之前 | 航班离站时间前168小时（不含）至航班离站时间前72小时（含） | 航班离站时间前72小时（不含）至航班离站时间前4小时（含） | 航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后 | ||||
| R | 优选经济舱 | 40% | 50% | 60% | 80% | 20% | 30% | 40% | 60% | 不允许 | 重复购票：R舱与其他舱位客票在同一航班中同时购买情况若出现，则R舱客票按R舱的管理规定办理退票，另外与R舱客票在同一航班中同时购买的其他舱位客票需按照多等级舱位管理规定或者其舱位对应的产品规定办理退票，不得按重复购票的退票规定处理。 |
【新客规】2019年11月15日（含）执行的新客规
| 适用范围：出票时期:2019年11月15（含）起，乘机日期:2019年11月15（含）起 | |||||||||||
| 客票有效期： 除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息。 注：FC有效期指令格式： FC 始发站 A-原客票有效截止日期 承运人代码 到达站 现票价 产品代码（无代码可不打） CNY现票价END。 | |||||||||||
| 金鹏航空客服电话: 950719 | |||||||||||
| 舱位代码 | 客票级别 | 退票手续费 | 变更手续费 | 签转规定 | 备注 | ||||||
| 离站时间前336小时(含）以外 | 离站时间前72小时(含）至336小时不含）小时 | 离站时间前4小时（含）至72（不含）小时 | 离站时间前4小时（ 不含）以内 | 离站时间前336小时(含）以外 | 离站时间前72小时(含）至336小时不含）小时 | 离站时间前4小时（含）至72（不含）小时 | 离站时间前4小时（ 不含）以内 | ||||
| C | 100% | 5% | 5% | 5% | 10% | 免费 | 免费 | 5% | 10% | 允许 | 客票变更 1 从高等级舱位改为低等级舱位或高票价变更至低票价，按自愿退票办理，重购客票；也可变更至同票价及以上的舱位，并按原舱位对应规则收取变更费及票款差额； 2 从低等级舱位改为高等级舱位或低票价变更至高票价，换开客票时，收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额，同时按原舱位对应规则收取变更费 改签后退票 升舱（含同舱补差）后的客票，如旅客提出退票，须提取原客票信息，将票价价差部分退回旅客，不收取退票费，剩余部分按原客票（第一张客票）舱位对应票价、新票退座时间及原客票（第一张客票）舱位对应的本文件的退票费率收取退票费 |
| D | 公务舱折扣舱位 | 5% | 10% | 15% | 20% | 免费 | 5% | 10% | 15% | 不允许 | |
| Z | 公务舱折扣舱位 | ||||||||||
| I | 公务舱产品舱位 | 依据产品规则执行 | |||||||||
| R | |||||||||||
| Y | 100% | 10% | 10% | 15% | 30% | 0% | 5% | 5% | 20% | 允许 | |
| B | 92% | 10% | 15% | 20% | 30% | 5% | 10% | 15% | 20% | 不允许 | H | 84% |
| K | 76% | 25% | 30% | 40% | 50% | 15% | 25% | 30% | 40% | ||
| L | 68% | ||||||||||
| M | 60% | ||||||||||
| X | 54% | 60% | 70% | 75% | 80% | 50% | 55% | 70% | 75% | ||
| V | 48% | ||||||||||
| N | 42% | ||||||||||
| Q | 上浮 | 依据产品规则执行 | |||||||||
| P | 下浮 | ||||||||||
| A | 特价 | 70% | 75% | 90% | 95% | 60% | 65% | 85% | 90% | ||
| U | 特价 | ||||||||||
| T | 特价 | ||||||||||
| E | 特价 | ||||||||||
| W | 产品 | 依据产品规则执行 | |||||||||
| S | 免票舱位 | 依据产品规则执行 | |||||||||
| G | 团队、机+酒 | ||||||||||
| O | 免票舱位 | ||||||||||
【新客规】2019年11月15日（含）执行的新客规
| 适用范围：出票时期:2019年11月15（含）起，乘机日期:2019年11月15（含）起 | |||||||||||
| 客票有效期： 除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息。 注：FC有效期指令格式： FC 始发站 A-原客票有效截止日期 承运人代码 到达站 现票价 产品代码（无代码可不打） CNY现票价END。 | |||||||||||
| 金鹏航空客服电话: 950719 | |||||||||||
| 舱位代码 | 客票级别 | 退票手续费 | 变更手续费 | 签转规定 | 备注 | ||||||
| 离站时间前336小时(含）以外 | 离站时间前72小时(含）至336小时不含）小时 | 离站时间前4小时（含）至72（不含）小时 | 离站时间前4小时（ 不含）以内 | 离站时间前336小时(含）以外 | 离站时间前72小时(含）至336小时不含）小时 | 离站时间前4小时（含）至72（不含）小时 | 离站时间前4小时（ 不含）以内 | ||||
| C | 100% | 5% | 5% | 5% | 10% | 免费 | 免费 | 5% | 10% | 允许 | 客票变更 1 从高等级舱位改为低等级舱位或高票价变更至低票价，按自愿退票办理，重购客票；也可变更至同票价及以上的舱位，并按原舱位对应规则收取变更费及票款差额； 2 从低等级舱位改为高等级舱位或低票价变更至高票价，换开客票时，收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额，同时按原舱位对应规则收取变更费 改签后退票 升舱（含同舱补差）后的客票，如旅客提出退票，须提取原客票信息，将票价价差部分退回旅客，不收取退票费，剩余部分按原客票（第一张客票）舱位对应票价、新票退座时间及原客票（第一张客票）舱位对应的本文件的退票费率收取退票费 |
| D | 公务舱折扣舱位 | 5% | 10% | 15% | 20% | 免费 | 5% | 10% | 15% | 不允许 | |
| Z | 公务舱折扣舱位 | ||||||||||
| I | 公务舱产品舱位 | 依据产品规则执行 | |||||||||
| R | |||||||||||
| Y | 100% | 10% | 10% | 15% | 30% | 0% | 5% | 5% | 20% | 允许 | |
| B | 92% | 10% | 15% | 20% | 30% | 5% | 10% | 15% | 20% | 不允许 | H | 84% |
| K | 76% | 25% | 30% | 40% | 50% | 15% | 25% | 30% | 40% | ||
| L | 68% | ||||||||||
| M | 60% | ||||||||||
| X | 54% | 60% | 70% | 75% | 80% | 50% | 55% | 70% | 75% | ||
| V | 48% | ||||||||||
| N | 42% | ||||||||||
| Q | 上浮 | 依据产品规则执行 | |||||||||
| P | 下浮 | ||||||||||
| A | 特价 | 70% | 75% | 90% | 95% | 60% | 65% | 85% | 90% | ||
| U | 特价 | ||||||||||
| T | 特价 | ||||||||||
| E | 特价 | ||||||||||
| W | 产品 | 依据产品规则执行 | |||||||||
| S | 免票舱位 | 依据产品规则执行 | |||||||||
| G | 团队、机+酒 | ||||||||||
| O | 免票舱位 | ||||||||||
【新客规】2018年12月5日（含）执行的新客规
| 适用范围：出票时期:2018年12月5(含)日起，乘机日期:2018年12月5(含)日起 | |||||||||||
| 客票有效期： 除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息。 注：FC有效期指令格式： FC 始发站 A-原客票有效截止日期 承运人代码 到达站 现票价 产品代码（无代码可不打） CNY现票价END。 | |||||||||||
| 金鹏航空客服电话: 950719 | |||||||||||
| 舱位代码 | 客票级别 | 退票手续费 | 变更手续费 | 签转规定 | 备注 | ||||||
| 航班规定离站时间168小时（含）之前 | 航班规定离站时间前168小时（不含）至航班规定离站时间前48小时（含） | 航班规定离站时间前48小时（不含）至航班规定离站时间前4小时(含） | 航班规定离站时间前4小时（不含）至航班起飞后 | 航班规定离站时间168小时（含）之前 | 航班规定离站时间前168小时（不含）至航班规定离站时间前48小时（含） | 航班规定离站时间前48小时（不含）至航班规定离站时间前4小时(含） | 航班规定离站时间前4小时（不含）至航班起飞后 | ||||
| C | 公务舱普通舱位 | 5% | 5% | 5% | 10% | 免费 | 免费 | 5% | 10% | 允许 | 1.手续费按票面价收取；退票以退座时间为准； 2.从高等级舱位改为低等级舱位或高票价变更至低票价，按自愿退票办理，重购客票； 3.以退旧出新方式操作自愿变更时，需在新票的EI项注明：原客票限制条件，原票票号； 4.升舱（含同舱补差）后的客票，如旅客提出退票，须提取原客票信息，将票价价差部分退回旅客，不收取退票费，剩余部分按原客票（第一张客票）舱位对应票价、新票退座时间及原客票（第一张客票）舱位对应的本文件的退票费率收取退票费； 5.客票必须按顺序使用，否则运输无效，不予接受运输及退款； |
| D | 公务舱折扣舱位 | 5% | 10% | 15% | 20% | 免费 | 5% | 10% | 15% | 不允许 | |
| Z | 公务舱折扣舱位 | ||||||||||
| I | 公务舱产品舱位 | 依据产品规则执行 | |||||||||
| R | 公务舱产品舱位 | 依据产品规则执行 | |||||||||
| J | 免票 | 依据产品规则执行 | 不允许 | ||||||||
| Y | 100% | 5% | 10% | 15% | 20% | 免费 | 5% | 10% | 15% | 允许 | |
| B | 92% | 不允许 | |||||||||
| H | 84% | ||||||||||
| K | 76% | 10% | 20% | 30% | 50% | 5% | 10% | 20% | 40% | ||
| L | 68% | ||||||||||
| M | 60% | 10% | 30% | 60% | 80% | 5% | 20% | 50% | 70% | ||
| X | 54% | ||||||||||
| V | 48% | ||||||||||
| N | 42% | ||||||||||
| Q | 上浮 | 依据产品规则执行 | |||||||||
| P | 下浮 | ||||||||||
| A | 特价 | 15% | 45% | 65% | 85% | 10% | 30% | 50% | 70% | ||
| U | 特价 | ||||||||||
| T | 特价 | ||||||||||
| E | 特价 | ||||||||||
| W | 产品 | 依据产品规则执行 | |||||||||
| S | 免票舱位 | 依据产品规则执行 | 不允许 | ||||||||
| G | 团队、机+酒 | 不允许 | |||||||||
| O | 免票舱位 | 不允许 | |||||||||
【新客规】2018年2月1日执行的新客规
| 适用范围：出票日期为2018年02月1日（含）以后，起飞日期为2018年03月25日（含）以后的客票（D,Z,I,R,A,U,T出票日期为2018年2月10日（含）以后。） | |||||||||
|
客票有效期： 除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息。 |
|||||||||
| 客服电话: 950719 | |||||||||
| 舱位 | 产品/折扣 | 退票手续费 | 变更手续费 | 自愿签转 | 备注 | ||||
| 离站时间前4小时（含）之前 | 离站时间前4小时（不含）之后 | 离站时间前4小时（含）之前 | 离站时间前4小时（不含）之后 | ||||||
| C | 公务舱 | 收取5%退票费 | 收取10%退票费 | 免费 | 收取10%变更费 | 允许 |
非自愿签转、变更、退票： 办理退改签业务时查询到航班不正常，方可按照非自愿退改签规则办理。如旅客办理退改签业务时，航班为正常航班，当该客票办理完自愿退改签业务后，原航班再发生不正常，则已办理完自愿退改签手续的客票，不得以原航班不正常为由，申请办理非自愿退改签。 航班不正常时，非自愿退改签业务可在安途商旅售票处或经金鹏航空特别授权代理商办理。 非自愿签转、变更、退票条款一律参照金鹏航空现行不正常航班票务处理规定办理。 金鹏航空国内航班客票，出票后一律不允许作废，客票的退改签均须按照我司现行票务规定办理。 |
||
| D | 收取10%退票费 | 收取20%退票费 | 收取5%变更费 | 不允许 | |||||
| Z | |||||||||
| I | |||||||||
| R | |||||||||
| J | 免票 | 依据产品规则执行 | |||||||
| Y | 100% | 收取5%退票费 | 收取10%退票费 | 免费 | 收取10%变更费 | 允许 | |||
| B | 92% | 收取20%退票费 | 收取40%退票费 | 收取10%变更费 | 收取20%变更费 | 不允许 | |||
| H | 84% | ||||||||
| K | 76% | ||||||||
| L | 68% | ||||||||
| M | 60% | ||||||||
| X | 54% | ||||||||
| V | 48% | 收取50%退票费 | 收取100%退票费 | 收取30%变更费 | 收取50%变更费 | ||||
| N | 42% | ||||||||
| Q | Q | 依据产品规则执行 | |||||||
| P | P | ||||||||
| A | 特价 | 收取50%退票费 | 收取100%退票费 | 收取30%变更费 | 收取50%变更费 | ||||
| U | 特价 | ||||||||
| T | 特价 | ||||||||
| E | 产品舱 | 依据产品规则执行 | |||||||
| W | 产品舱 | ||||||||
| S | 免票舱（积分） | ||||||||
| G | 团队 | ||||||||
| O | 免票舱 | ||||||||
【新客规】2017年8月1日执行的新客规
| 适用范围：出票日期2017年8月1日（含）以后，乘机日期2017年8月1日（含）以后的客票。 | |||||||||
|
客票有效期： 1、客票有效期：除另有规定外，普通客票自首次旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。普通票价客票超过有效期运输无效,且不允许办理退款。 有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。 |
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| 客服电话: 950719 | |||||||||
| 舱位等级 | 舱位代码 | 票价级别 | 使用条件 | 签转规定 | 备注 | ||||
| 退票费 | 变更费 | ||||||||
| 离站时间前4小时（含）之前 | 离站时间前4小时（不含）之后 | 离站时间前4小时（含）之前 | 离站时间前4小时（不含）之后 | ||||||
| 公务舱 | C | C | 收取5%退票费 | 收取10%退票费 | 免费 | 收取10%变更费 | 允许 | 允许 |
新旧规定过渡期票务处理原则： 出票日期在2017年08月01日（不含）前的客票： 若发生客票签改退业务按原文件Y8KY2016-10关于下发修订《扬子江快运航空有限公司国内航班散客多等级舱位管理规定》的通知办理； 若于2017年08月01日（不含）之前操作的变更，变更后的客票再次发生签改退，按原文件Y8KY2016-10关于下发修订《扬子江快运航空有限公司国内航班散客多等级舱位管理规定》的通知办理； 若于2017年08月01日（含）之后操作的变更，变更后客票再次发生的签改退，则按本文件办理。 出票日期在2017年08月01日（含）以后，若发生的客票签改退业务按本文件办理。 本文件自2017年08月01（含）日起生效，原国内客运业务通告Y8KY2016-010号文件（关于下发修订《扬子江快运航空有限公司国内航班散客多等级舱位管理规定》）同时废止，后续涉及的相应舱位规则一律以最新的文件为准执行。 1.6.5 OPEN票退改签规定 1.6.5.1 OPEN票首次定座时，如客票价发生变化，多退少补。 1.6.5.2 OPEN票首次签转，如外航与我司客票价不同，多退少补（产品类不允许签转）。签转后客票视为定期客票，后续再发生退改签，均按接收方规则办理。 1.6.5.3 未订座OPEN票退票，免收退票费。OPEN票定座后退票，按定期客票规定收取退票手续费。 1.6.5.4 OPEN定座后即视为定期客票，后续再发生退改签，均按定期客票的规定处理。 1.7 定期客票取消定座后，如旅客要求退票，按客票票面列明的订座舱位对应的退票规定收取退票费；定期客票取消定座后,再次确认座位时，若金鹏航空航段取消按“非自愿退票”处理，不收退票手续费。 1.8 已经办理退票的客票，视为已与金鹏航空解除运输合同,后续不得再以任何理由提出办理客票的退改签业务。 1.9 每名儿童所购客票必须与随行成人同服务等级就坐，否则按无成人陪伴儿童办理，若不满足无陪儿童办理标准，不予以售票。 1.10 婴儿必须与成人同行（且客票必须同服务等级），不得单独成行，且每名婴儿所购客票必须与随行成人同服务等级就坐。 1.11 重复客票退票按自愿退票办理。 1.11.1 重复客票指同一乘机人购买两张或两张以上航班信息（姓名、航班时间、航段、航班号、舱位等级等）完全一致的客票。 1.12 同一城市的不同机场，变更、签转视为同一地处理。 1.13 未做特别规定的其他国内客运业务一律按照金鹏航空的《旅客、行李国内运输总条件》及最新业务规定执行。 |
| J | PCK/FBS/FPB | 依据金鹏航空规定执行 | 产品规定 | 不允许 | |||||
| D | D | 收取票面5%退票费 | 收取票面10%退票费 | 免費 | 收取票面10%变更费 | 不允许 | |||
| I | I | ||||||||
| 经济舱 | Y | Y | 收取5%退票费 | 收取10%退票费 | 免费 | 收取10%变更费 | 允许 | 允许 | |
| B | B | 收取票面20%退票费 | 收取票面40%退票费 | 收取票面10%变更费 | 收取票面20%变更费 | 不允许 | 不允许 | ||
| H | H | ||||||||
| K | K | ||||||||
| L | L | ||||||||
| M | M | ||||||||
| Q | Q | ||||||||
| X | X | ||||||||
| U | U | 收取票面50%退票费 | 收取票面100%退票费 | 收取票面30%变更费 | 收取票面50%变更费 | ||||
| E | E | ||||||||
| N | N | ||||||||
| T | T | 收取票面80%退票费 | 收取票面100%退票费 | 收取票面50%变更费 | 收取票面80%变更费 | ||||
| V | V | ||||||||
| R | R | 免费 | 收取票面50%退票费 | 不得自愿签转/不得自愿变更 | |||||
| W | 依据产品规则执行 | ||||||||
| G | 依据产品规则执行 | ||||||||
| A | 依据产品规则执行 | ||||||||
| P | 依据产品规则执行 | ||||||||
| S | S | 依据产品规则执行 | |||||||
| PCK | 依据产品规则执行 | ||||||||
| T1/T2 | T1/T2 | 依据产品规则执行 | |||||||
| V1/V2 | V1/V2 | 依据产品规则执行 | |||||||
| O | FIC/FBS/PPB/FAG/FNP | 依据金鹏航空规定执行 | 允许 | ||||||
【新客规】扬子江快运航空（Y8)
| 适用范围：自2015-12-11日出票，12-11日开始旅行的客票。 | ||||||||
|
客票有效期： 除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。 |
||||||||
| 扬子江快运航客服电话:950719 | ||||||||
| 舱位 | 产品/折扣 | 退票手续费 | 变更费 | OPEN票 | 签转 | 备注 | ||
| 离站时间前2小时（含）之前 | 离站时间前2小时（不含）之后 | 离站时间前2小时（含）之前 | 离站时间前2小时（不含）之后 | |||||
| C | C | 收取5%退票费 | 收取10%退票费 | 免费变更 | 收取10%变更费 | C:允许C1：不允许 | 允许 |
变更： 1.变更至更低等级舱位或变更至更低票价，按自愿退票办理，重购客票； 2.变更至更高等级舱位或变更至更高票价，换开客票时，收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额，不收取变更费； 退票： 1.按公务舱、经济舱公布普通票价10%计费的婴儿票，免收退票费； 2.军残、警残优惠票免收退票费； 3.升舱（含同舱补差）后的客票，如旅客提出退票，须提取原客票信息，将票价价差部分退回旅客，不收取退票费，剩余部分按原客票舱位及新票退座时间收取退票费。 3.旅客在非扬子江航空呼叫中心购买的，通过扬子江航空呼叫中心办理变更后的客票如发生退票，一律到海航直属售票柜台办理，无直属营业部和售票处的地区，可到授权指定的代理处办理。 其他： 享受民航局规定的婴儿、儿童、军警残旅客购买T舱，按T舱的普通旅客办理，不再享受双重优惠；民航发展基金及燃油附加费仍可按民航局规定享受优惠。 |
| J | PCK/FBS/FPB | 依据扬子江航空特殊舱位使用规定执行 | 产品规定 | |||||
| D | D | 依据产品规则执行 | 不允许 | |||||
| I | I | |||||||
| Y | Y100 | 收取5%退票费 | 收取10%退票费 | 免费变更 | 收取10%变更费 | 允许 | ||
| B | Y92 | 收取20%退票费 | 收取40%退票费 | 收取10%变更费 | 收取20%变更费 | 不允许 | 不允许 | |
| H | Y84 | |||||||
| K | Y77 | |||||||
| L | Y70 | |||||||
| M | Y64 | |||||||
| Q | Y58 | |||||||
| X | Y53 | |||||||
| U | Y48 | 收取50%退票费 | 收取100%退票费 | 收取30%变更费 | 收取50%变更费 | |||
| E | Y44 | |||||||
| N | Y40 | |||||||
| T | T | 依据产品规则执行 | ||||||
| R | R | |||||||
| W | W | |||||||
| V | V | |||||||
| G | G | |||||||
| O | FIC/FBS/PPB/FAG/FNP | 依据扬子江航空特殊舱位使用规定执行 | 允许 | |||||
| S | PCK | 扬子江航空规定 | ||||||
| C | 儿童票 | 收取5%退票费 | 收取10%退票费 | 免费变更 | 收取10%变更费 | 允许 | ||
| Y | ||||||||
| 婴儿票 | 免费退票 | 免费变更 | ||||||