各航空公司退废票规定 (此规定仅供参考，最终以航空公司规定为准)
废票的要求:
B2B，BSP出票之后都不能作废   华夏航空客服电话：95532
升仓规定： 升舱换开：必须是正常舱位的单程机票，两张票名字、证件、行程一致，升舱费大于变更费。原编码飞机起飞前两个小时必须取消编码，不能成为误机状态；注意：此升舱客规仅供参考，以代理人权限为准，升舱换开前请咨询客服或者提交改签申请待审核后再做处理。退票时须提供新票行程单，全国机场都无柜台，不能升舱补差价，不能签转。
特别提醒：凡是客票中备注了不得退票的，退票只退税费。


华夏航空（G5） 2019年10月27日（含）起执行的新客规>> 2019年3月31日（含）起执行的新客规>> 2018年09月01日（含）起执行的新客规>> 2018年03月25日（含）起执行的新客规>> 2017年5月20日执行新客规>> 2016年7月1日执行旧客规>> 2014年9月1日执行旧客规>> 2014年5月01日执行旧客规>> 2012年7月25日执行旧客规>> 2011年7月5日执行旧客规>>

 【新客规】2019年10月27日（含）起新规定

适用范围： 自航班日期2019年10月27日（含）起执行
客票有效期：
除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息。
华夏客服电话: 400-600-6633
舱位等级 舱位代码 使用条件
退票费 变更费 签转规定 备注
航班计划离站时间72 小时前（含）取消定座 航班计划离站时间24 小时前（含）至72 小时内（不含）取消定座 航班计划离站时间4 小时前（含）至24 小时内（不含）取消订座 航班计划离站时间4 小时内（不含）至航班起飞后取消订座 航班计划离站时间72 小时前（含）取消定座 航班计划离站时间24 小时前（含）至72 小时内（不含）取消定座 航班计划离站时间4 小时前（含）至24 小时内（不含）取消订座 航班计划离站时间4 小时内（不含）至航班起飞后取消订座
公务舱 C 5% 5% 5% 10% 0% 0% 0% 10% 不允许 1、同舱改期后如需非自愿退票，改期手续费不予退还；
2、升舱(含子舱位间变更和改变舱位等级)改期后如需非自愿退票，按照升舱后票面价全退, 改期手续费不予退还
3、客票舱位变更后如需自愿退票，已收取的差价、改期费不退，并按照新出客票票价和舱位规定收取退票手续费。
A 5% 10% 15% 30% 0% 0% 0% 20%
超值经济舱 B 5% 10% 10% 20% 0% 0% 5% 10%
I 10% 10% 15% 30% 0% 0% 10% 20%
经济舱
Y 5% 10% 10% 20% 0% 0% 5% 10%
D 10% 15% 20% 30% 5% 10% 10% 20%
T
H
M 15% 20% 30% 40% 10% 15% 20% 30%
G
S 25% 35% 45% 60% 15% 25% 35% 50%
L
Q
E 35% 45% 55% 70% 25% 35% 45% 60%
V
特价舱 P/K/O 40% 50% 70% 90% 30% 40% 50% 70%

 【新客规】2019年3月31日（含）起执行

适用范围：出票时期:2019年3月31(含)日起，乘机日期:2019年3月31(含)日起
客票有效期： 票有效期：
1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
华夏客服电话: 400-600-6633
舱位等级 舱位代码 舱位折扣 使用条件 备注
退票费 变更费
航班计划离站时间72小时前（含）取消定座 航班计划离站时间24小时前（含）至72内（不含）取消定座 航班计划离站时间4小时前（含）至24内（不含）取消定座 航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后取消定座 航班计划离站时间72小时前（含）取消定座 航班计划离站时间24小时前（含）至72内（不含）取消定座 航班计划离站时间4小时前（含）至24内（不含）取消定座 航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后取消定座
头等舱 F 150%-450% 5% 5% 5% 10% 免费 免费 免费 10% 1、子舱位退改签收费标准按照其对应公布运价舱位退改签收费标准执行。
2、退票费及变更费计算均以销售票面价格为基准操作执行。
3、所有舱位均不得进行自愿签转。
4、已收取的变更费任何情况下不退还。
5、客票舱位变更后如需自愿退票，已收取的差价、改期费不退，并按照新出客票票价和舱位规定收取退票手续费。
A 具体文件 5% 10% 15% 30% 免费 免费 免费 20%
D 具体文件 按照具体文件规定执行
超级经济舱 B 100% 5% 10% 10% 20% 免费 免费 5% 10%
I 具体文件 10% 10% 15% 30% 免费 免费 10% 20%
经济舱 Y 100% 5% 10% 10% 20% 免费 免费 5% 10%
T 88% 10% 15% 20% 30% 5% 10% 10% 20%
H 78%
M 71% 15% 20% 30% 40% 10% 15% 20% 30%
G 64%
S 58% 25% 35% 45% 60% 15% 25% 35% 50%
L 51%
Q 44%
E 38% 35% 45% 55% 70% 25% 35% 45% 60%
V 31%
特价舱 P/K/O 27%（含）以下 40% 50% 70% 90% 30% 40% 50% 70%
团队舱 R 具体文件 60% 100% 100% 100% 不允许自愿变更
中转联程舱 J 具体文件 按照具体文件规定执行
W 具体文件 按照具体文件规定执行
X 具体文件 按照具体文件规定执行
多式联运舱 Z 具体文件 按照具体文件规定执行
自定义舱 U/N 具体文件 按照具体文件规定执行
儿童 F/B/Y 对应舱位50% 适用条件与同一航班成人F/B/Y舱条件相同
无陪儿童 F/Y 对应舱位50% 适用条件与同一航班成人F/Y舱条件相同
婴儿 F/B/Y 对应舱位10% 免费变更及退票
军残 F/B/Y 对应舱位50% 免费变更及退票
警残 F/B/Y 对应舱位50% 免费变更及退票

 【新客规】2018年09月01日（含）起执行

适用范围：销售日期在9月1号（含）以后的客票
客票有效期：
1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
华夏客服电话: 400-600-6633
舱位等级 舱位 产品/折扣 退票手续费 变更手续费（每次） 备注
航班计划离站时间12小时前（含）取消订座 航班计划离站时间12小时内（不含）及12 小时后取消订座 航班计划离站时间12小时前（含）取消订座 航班计划离站时间 12小时内（不含）及12 小时后取消订座
头等舱 F 150%-450% 5% 10% 5% 10% 1.变更舱位等级：
根据取消订座时间收取原客票的舱位对应的变更费和原客票票面价格与变更后适用舱位票价的差额。

2.客票自愿变更：
如变更后的订座舱位与原客票订座舱位运价相同，则收取变更费； 如变更后的订座舱位与原客票订座舱位相同，运价不相同，则收取变更费及差价； 如更改后的订座舱位与原客票上列明的订座舱位不相符，按以下规定办理：
A.从高票价订座舱位改为低票价订座舱位，按自愿退票办理；
B.从低票价订座舱位改为高票价订座舱位，根据取消订座时间收取变更费和低票价到高票价舱位之间的价格差额；
C.舱位更改后的客票如需退票或改期，其费率按更改后的订座舱位使用条件办理，已收取的变更费不退

3.不正常航班签转规定：
A、不正常航班改签限免费改签一次且限制航班日期前/后七天内，若超出规定时间范围则按照自愿退改签规定执行；
B、如不正常航班原因改签确认后，再次退改签则按自愿退改签办理。
5、中转联程舱位必须按顺序使用
A 具体文件 15% 30% 10% 20%
D 具体文件 按照具体文件规定执行
超级经济舱 B 100% 10% 20% 5% 10%
I 具体文件 15% 30% 10% 20%
经济舱 Y 100% 10% 20% 5% 10%
T 95%-99% 20% 30% 10% 20%
H 85%-94%
M 74%-84% 30% 40% 20% 30%
G 65%-74%
S 55%-64%
L 45%-54% 40% 50% 30% 40%
Q 35%-44%
E 30%-34% 60% 100% 50% 100%
产品舱 V/P/K 具体文件 按照具体文件规定执行
中转联程舱 J 具体文件
W 具体文件
X 具体文件
往返程舱 O 具体文件 30% 50% 20% 40%
自定义舱 U/Z/N 具体文件 按照具体文件规定执行
儿童 F/B/Y 对应舱位50% 适用条件与同一航班成人F/B/Y舱条件相同
无陪儿童 F/Y 对应舱位50% 适用条件与同一航班成人F/B/Y舱条件相同
婴儿 F/B/Y 对应舱位10% 免费变更及退票
特价舱 V/P/K 30%（不含）以下 航班计划离站时间3天外（含）收60%退票费；航班计划离站时间3天内（不含）及起飞后收100%退票费 航班计划离站时间3天外（含）收50%变更费；航班计划离站时间3天内（不含）及起飞后收100%变更费
团队舱 R 具体文件 航班计划离站时间7天外（不含）收取50%退票费；3天（不含）至7天（含）收取80%退票费，3天以内（含）及起飞后收100%退票费 不允许自愿变更

 【新客规】2018年03月25日（含）起执行的新客规

适用范围：起飞日期在2018年03月25日（含）以后的客票
客票有效期：
1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
华夏客服电话: 400-600-6633
舱位等级 舱位 产品/折扣 退票手续费 变更手续费（每次） 备注
航班计划离站时间 12小时前（含）取消订座 航班计划离站时间 12小时内（不含）及12 小时后取消订座 航班计划离站时间 12小时前（含）取消订座 航班计划离站时间 12小时内（不含）及12 小时后取消订座
头等舱 F 150%-450% 5% 10% 5% 10% 1.变更舱位等级：
根据取消订座时间收取原客票的舱位对应的变更费和原客票票面价格与变更后适用舱位票价的差额。

2.客票自愿变更：
如变更后的订座舱位与原客票订座舱位运价相同，则收取变更费； 如变更后的订座舱位与原客票订座舱位相同，运价不相同，则收取变更费及差价；如更改后的订座舱位与原客票上列明的订座舱位不相符，按以下规定办理：
A.从高票价订座舱位改为低票价订座舱位，按自愿退票办理；
B.从低票价订座舱位改为高票价订座舱位，根据取消订座时间收取变更费和低票价到高票价舱位之间的价格差额；
C.舱位更改后的客票如需退票或改期，其费率按更改后的订座舱位使用条件办理，已收取的变更费不退

3.不正常航班签转规定：
A、不正常航班改签限免费改签一次且限制航班日期前/后七天内，若超出规定时间范围则按照自愿退改签规定执行；
B、如不正常航班原因改签确认后，再次退改签则按自愿退改签办理。
A 具体文件 15% 30% 10% 20%
D 具体文件 按照具体文件规定执行
超级经济舱 B 100% 10% 20% 5% 10%
I 具体文件 15% 30% 10% 20%
经济舱 Y 100% 10% 20% 5% 10%
T 99% 20% 30% 10% 20%
H 90%-94%
M 80%-84% 40% 50% 30% 40%
G 70%-74%
S 60%-64%
L 50%-54% 不允许自愿退票 不允许自愿变更和升舱
Q 40%-44%
E 0%-44%
特价舱 V/P/K 具体文件
产品舱 V/P/K 具体文件 按照具体文件规定执行
中转联程舱 J 具体文件
W 具体文件
X 具体文件
团队舱 R 具体文件 不允许自愿退票/变更/升舱
往返程舱 O 具体文件 30% 50% 20% 40%
自定义舱 Z 具体文件 按照具体文件规定执行
N 具体文件
儿童 F/B/Y 对应舱位50% 适用条件与同一航班成人 F/B/Y 舱条件相同
婴儿 F/B/Y 对应舱位10% 免费变更及退票
经济舱小舱 T1 T1 25% 35% 15% 25%
H1 H1
M1 M1 45% 55% 35% 45%
G1 G1
S1 S1
L1 L1 不允许自愿退票 不允许自愿变更和升舱
Q1 Q1

 【新客规】2017年5月20日执行

适用范围:出票日期为2017年5月20日（含）以后，起飞日期为2017年5月20日（含）以后的国内客票
客票有效期：
1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
华夏客服电话: 400-600-6633
舱位等级 订座舱位 票价级别 舱位折扣 退票手续费 变更手续费 备注
航班计划离站时间12小时前（含）取消订座 航班计划离站时间12小时内（不含）及12小时后取消订座 航班计划离站时间12小时前（含）取消订座 航班计划离站时间12小时内（不含）及12小时后取消订座
头等舱 F F 300% 5% 10% 5% 10% 1、变更舱位等级：根据取消订座时间收取原客票的舱位对应的变更费和原客票票面价格与变更后适用舱位票价的差额。 2、客票自愿变更：如变更后的订座舱位与原客票订座舱位相同，则收取变更费。如更改后的订座舱位与原客票上列明的订座舱位不相符，按以下规定办理： A.从高票价订座舱位改为低票价订座舱位，按自愿退票办理； B.从低票价订座舱位改为高票价订座舱位，根据取消订座时间收取变更费和低票价到高票价舱位之间的价格差额。 C.舱位更改后的客票如需退票或改期，其费率按更改后的订座舱位使用条件办理，已收取的变更费不退。 3、代理人操作规定： A、不得出具舱位于票价不符电子客票。B、不得恶意虚占航班座位。C、本公司婴儿票已达上限后不得恶意出具婴儿票。D、不得作废票。以上一经出现则根据华夏航空处罚条例执行处罚。 4、不正常航班签转规定：A、不正常航班改签限免费改签一次且限制七天内，若超出规定时间范围则按照自愿退改签规定执行。 B、如不正常航班原因改签确认后，再次退改签则按自愿退改签办理。 5、团队客票退改签规定：航班规定离站时间72小时前，收取50%的退票费；航班规定离站时间72小时(含）至24小时前（含）之间，收取80%退票手续费；航班规定离站时间24小时内，不得退票。联程、来回程、缺口程团队，如全部航段未使用按各航段按对应时间计算退票费，如第一航段已使用则后续航段不得退票。团队客票不允许自愿变更。
D D 具体文件 按具体文件规定执行
A A 具体文件 按具体文件规定执行
经济舱 Y Y 100% 10% 20% 5% 10%
T YT 99% 30% 40% 20% 30%
H YH 90%-98%
M YM 85%-89%
G YG 80%-84%
S YS 75%-79%
L YL 70%-74% 40% 50% 30% 40%
Q YQ 65%-69%
E YE 60%-64%
V YV 55%-59%
R YR 50%-54%
O YO 45%-49% 不允许自愿退票 40% 50%
U YU 40%-44% 不允许自愿变更和升舱
Z YZ 35%-39%
X YX 30%-34%
F/Y F/YCH50 儿童票对应舱位50% 适用条件与同一航班成人F/Y舱条件相同
F/Y F/YIN10 婴儿票对应舱位10% 免费变更及退票
Y YCH50 无陪(UM)儿童50% 10% 20% 5% 10%
Y YGM50 军残票全价50% 免费变更及退票
Y YJC50 警残票全价50% 免费变更及退票
中转联程舱位 J YWJ 具体文件 按照具体文件规定执行
W YWJ 具体文件 按照具体文件规定执行
产品舱 P/K/B/I 具体文件 不允许自愿退票 不允许自愿变更和升舱
经济舱小舱位 H1 H1 87% 35% 45% 25% 35%
M1 M1 82%
G1 G1 77%
S1 S1 72%
L1 L1 67% 45% 55% 35% 45%
Q1 Q1 62%
E1 E1 57%
V1 V1 52%
R1 R1 47%
O1 O1 42% 不允许自愿退票 不允许自愿变更和升舱

 【旧客规】2016年7月1日执行

适用范围:期为2016年7月1日（含）以后的国内客票
客票有效期：
1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
华夏客服电话: 400-600-6633
舱位 舱位类别 退票手续费 变更手续费 备注
航班计划离站时间12小时前 （含）取消定座 航班计划离站时间12小时内（不含）及12小时后取消订座 航班计划离站时间12小时前（含）取消订座 航班计划离站时间12小时内（不含）及12小时后取消订座
F 头等 收取5%退票费 收取10%退票费 收取5%变更费 收取10%变更费 1、变更舱位等级：根据取消订座时间收取原客票的舱位对应的变更费和原客票票面价格与变更后适用舱位票价的差额。
2、客票自愿变更：如变更后的订座舱位与原客票订座舱位相同，则收取变更费。如更改后的订座舱位与原客票上列明的订座舱位不相符，按以下规定办理： A.从高票价订座舱位改为低票价订座舱位，按自愿退票办理；
B.从低票价订座舱位改为高票价订座舱位，根据取消订座时间收取变更费和低票价到高票价舱位之间的价格差额。
C.舱位更改后的客票如需退票或改期，其费率按更改后的订座舱位使用条件办理，已收取的变更费不退。
3、代理人操作规定：
A、不得出具舱位于票价不符电子客票。B、不得恶意虚占航班座位。C、本公司婴儿票已达上限后不得恶意出具婴儿票。D、不得作废票。E、不得修改旅客身份证号码。以上一经出现则根据华夏航空处罚条例执行处罚。
4、不正常航班签转规定：
A、不正常航班改签限免费改签一次且限制三天内，若超出规定时间范围则按照自愿退改签规定执行。 B、如不正常航班原因改签确认后，再次退改签则按自愿退改签办理。
5、团队客票退改签规定：航班规定离站时间72小时前，收取50%的退票费；航班规定离站时间72小时(含）至24小时前（含）之间，收取80%退票手续费；航班规定离站时间24小时内，不得退票。联程、来回程、缺口程团队，如全部航段未使用按各航段按对应时间计算退票费，如第一航段已使用则后续航段不得退票。团队客票不允许自愿变更。
6、联程客票退改签规定： A、全部航段未使用退票：出港航段规定离站时间24小时前收取30%手续费，出港航段规定离站24小时至12小时之间（含）至航班起飞前收取50%手续费，出港航段规定离站时间12小时内全航程不得退票。如使用了第一航段，后续航段不得退票。B、联程客票不允许自愿变更。
D 按具体文件规定执行
A 收取10%退票费 收取20%退票费 收取5%变更费 收取10%变更费
Y 经济
T 收取30%退票费 收取40%退票费 收取20%变更费 收取30%变更费
H
M
G
S
L 收取40%退票费 收取50%退票费 收取30%变更费 收取40%变更费
Q
E
V
R
O 不允许自愿退票 收取40%变更费 收取50%变更费
U 不允许自愿变更和升舱
Z
X
H1 经济舱小舱位 收取35%退票费 收取45%退票费 收取25%变更费 收取35%变更费
M1
G1
S1
L1 收取45%退票费 收取55%退票费 收取35%变更费 收取45%变更费
Q1
E1
V1
R1
O1 不得自愿退票、变更
I/J/W/P/K/B 团队、联程、产品舱 按照具体文件规定执行
F/Y 儿童票对应舱位50% 适用条件与同一航班成人F/Y舱条件相同
F/Y 婴儿票对应舱位10% 免费变更及退票

 【新客规】2014年9月1日执行

适用范围:出票日期为2014年9月1日（含）以后，起飞日期为2014年9月1日（含）以后的国内客票
客票有效期：
1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。 2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
华夏客服电话: 400-600-6633
舱位等级 订座舱位 产品/折扣 退票手续费 航班/日期变更费（每次） 备注
航班计划离站时
间24小时前
（含）取消定座 		航班计划离站时
间24小时内取消
订座 		航班计划离站时
间24小时前
（含）取消定座 		航班计划离站时
间24小时内取消
订座
头等舱 F 300% 收取5%退票费 收取10%退票费 收取5%变更费 收取10%变更费

1、变更舱位等级：根据取消订座时间收取原客票的舱位对应的变更费和原客票票面价格与变更后适用舱位票价的差额。
2、客票自愿变更：如变更后的订座舱位与原客票订座舱位相同，则收取变更费。如更改后的订座舱位与原客票上列明的订座舱位不相符，按以下规定办理：
A.从高票价订座舱位改为低票价订座舱位，按自愿退票办理；
B.从低票价订座舱位改为高票价订座舱位，根据取消订座时间收取变更费和低票价到高票价舱位的价格差额。
C.舱位更改后的客票如需退票或改期，其费率按更改后的订座舱位使用条件办理，已收取的变更费和价格差额不退。
3、团队客票退改签规定：航班规定离站时间72小时前，收取50%的退票费；航班规定离站时间72小时(含）至24小时前（含）之间，收取80%退票手续费；航班规定离站时间24小时内，不得退票。联程、来回程、缺口程团队，如全部航段未使用按各航段按对应时间计算退票费，如第一航段已使用则后续航段不得退票。团队客票不允许自愿变更。
4、联程客票退改签规定：全部航段未使用退票：第一航段规定离站时间24小时前收取20%手续费，第一航段规定离站24小时（含）内至航班起飞前收取50%手续费，第一航段规定离站时间（含）后全航程不得退票。如使用了第一航段，后续航段不得退票。联程客票不允许自愿变更。

A 具体文件 收取10%退票费 收取20%退票费
D 具体文件 按具体文件规定执行
经济舱 Y 100% 收取10%退票费 收取20%退票费 收取5%变更费 收取10%变更费
T 95%
H 90%
M 85%
G 80%
S 75% 收取25%退票费 收取50%退票费 收取15%变更费 收取30%变更费
L 70%
Q 65%
E 60%
V 55%
R 50%
O 45%
U 40% 不允许自愿退票 不允许自愿变更和升舱
Z 35%
X 30%
F 儿童 收取5%退票费 收取10%退票费 收取5%变更费 收取10%变更费
Y 儿童 收取10%退票费 收取20%退票费 收取5%变更费 收取15%变更费
F/Y 婴儿 免费变更及退票
R 无陪儿童 收取10%退票费 收取20%退票费 不允许自愿变更
R 军残
R 警残
中转舱 W 按照具体文件规定执行
产品舱 P/K/B/I/J

 【旧客规】2014年5月01日执行

适用范围:出票日期为2014年5月01日（含）以后，起飞日期为2014年5月01日（含）以后的客票
客票有效期：
1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
华夏客服电话:  400-600-6633
舱位等级 订座舱位 产品/折扣 退票手续费 航班/日期变更费（每次） 备注
航班计划离站时
间24小时前
（含）取消定座 		航班计划离站时
间24小时内取消
订座 		航班计划离站时
间24小时前
（含）取消定座 		航班计划离站时
间24小时内取消
订座
头等舱 F 300% 收取5%退票费 收取10%退票费 收取5%变更费 收取10%变更费 1、变更舱位等级：新出高舱位等级客票，将新出的高舱位等级客票复印件附在原低舱位等级客票作为全退凭据。
2、客票自愿变更：如果更改后的订座舱位与原客票上列明的舱位不相符，按以下规定办理：
A.从高票价订座舱位改为低票价订座舱位，按自愿退票办理；
B.从低票价订座舱位改为高票价订座舱位，收取舱位变更费（即低票价到高票价舱位的价格差额），如果客票航班/日期变更与舱位变更同时进行，则同时收取航班/日期变更费和舱位变更费；
C.不允许办理同日期的同舱位等级的价格变更；
D.舱位更改后的客票如需退票或改期，其费率按更改后的订座舱位使用条件办理；（附：航班/日期变更费是指旅客自愿更改乘坐航班或乘机日期所收取的手续费。舱位变更费是指旅客自愿从低票价订座舱位改为高票价订座舱位的票价差额）。
A 具体文件 按具体文件规定执行 按具体文件规定执行
D 具体文件
经济舱 Y 100% 收取15%退票费 收取25%退票费 收取5%变更费 收取15%变更费
T 92%
H 84%
M 80%
G 76%
S 72% 收取25%退票费 收取50%退票费 收取15%变更费 收取30%变更费
L 68%
Q 64%
E 60%
V 56%
R 50%
O 45%
U 40% 不允许自愿退票 不允许自愿变更和升舱
Z 35%
X 30%
F 儿童 收取5%退票费 收取10%退票费 收取5%变更费 收取10%变更费
Y 儿童 收取15%退票费 收取25%退票费 收取5%变更费 收取15%变更费
F/Y 婴儿 免费变更及退票，限华夏航空4006006633客服电话销售
R 无陪儿童 收取10%退票费 收取20%退票费 不允许自愿变更
R 军残
R 警残
中转舱 W 按照具体文件规定执行
产品舱 P/K/B/I/J

 【旧客规】2012年7月25日执行

适用范围：出票日期为2012年7月25日（含）以后，起飞日期为2012年7月25日（含）以后的客票
客票有效期：
1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。
如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
华夏客服电话:
舱位 产品/折扣 退票手续费 变更手续费 自愿签转 备注
航班规定离站时间2小时前（含）取消定座 航班规定离站时间2小时内取消定座 航班规定离站时间2小时前（含）取消定座 航班规定离站时间2小时内取消定座
F 300% 免费退票 收取5%退票费 免费变更 收取5%变更费 允许 1、姓名错误不能免费换开，按退票处理。

2、升舱（变更舱位等级）：重新出一张票,新出票的行程单复印件附在原票后，原票申请全退。

3、客票自愿变更：如果更改后的订座舱位与原客票上列明的舱位不相符，按以下规定办理：
A.从高票价舱位改为低票价舱位，按自愿退票办理；
B.从低票价舱位改为高票价舱位，收取舱位变更费（即低票价到高票价舱位的价格差额），如果客票航班/日期变更与舱位变更同时进行，则同时收取航班/日期变更费和舱位变更费；
C.舱位更改后的客票如再需改期，其变更收费按更改后的订座舱位使用条件办理；
（附：航班/日期变更费是指旅客自愿更改乘坐航班或乘机日期所收取的手续费。舱位变更费是指旅客自愿从较低等级舱位改为较高等级舱位的票价差额）

4、客票变更后退票，所收变更费不退，并按原客票舱位退票规定收取退票费。
Y 100% 收取5%退票费 收取10%退票费 收取5%变更费 收取10%变更费
P 96% 收取10%退票费 收取20%退票费 收取5%变更费 收取10%变更费 不允许
T 92%
K 88%
H 84%
M 80% 收取15%退票费 收取30%退票费 收取10%变更费 收取20%变更费
G 76%
S 72%
L 68%
Q 64% 收取30%退票费 收取50%退票费 收取20%变更费 收取40%变更费
E 60%
V 56%
R 50%
O 45% 不得退票 不允许自愿变更
U 40%
Z 35%
X 30%
F 儿童票 免费退票 收取5%退票费 免费变更 收取5%变更费 允许
Y 收取5%退票费 收取10%退票费 收取5%变更费 收取10%变更费
婴儿票 免费退票 免费变更
R 无陪儿童 收取10%退票费 不允许自愿变更
R 军残 收取20%退票费 不允许自愿变更
R 警残
B/J/I 按照具体文件规定执行
明折明扣对应舱位 团队 航班规定离站时间72小时前，收取50%的退票费；
航班规定离站时间72小时(含）至24小时前（含）之间，收取80%退票手续费；
航班规定离站时间24小时内，不得退票。
联程、来回程、缺口程团队，如全部航段未使用按各航段按对应时间计算退票费，如第一航段已使用则后续航段不得退票。
团队客票不允许自愿变更。 		不允许
W 中转联程 全部航段未使用退票：航班规定离站时间24小时前收取20%手续费；
航班规定离站24小时（含）内收取50%手续费；航班规定离站时间（含）后不得退票。
如使用了第一航段，后续航段不得退票。
联程客票不允许自愿变更。

 【旧客规】2011年7月5日执行

适用范围：出票日期为2011年7月5日（含）以后，起飞日期为2011年7月5日（含）以后的客票
客票有效期：
1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
华夏客服电话:
舱位 产品/折扣 退票手续费 变更手续费 自愿签转
Y 100% 收取5％退票费 允许免费改签一次
再改做退票处理

 允许
儿童（Y） YCH50
P 96% 收取10%退票费 不允许自愿变更
可办理升舱变更
二次变更按退票处理升
舱后退票费标准按升舱前舱位对应规定收取 		不允许
T 92%
K 88%
H 84%
M 80% 收取20%退票费
G 76%
S 72%
L 68% 收取30%退票费
Q 64%
E 60%
V 56% 收取50%退票费
R 50%
O 45%
U 40% 不得自愿退票 不允许自愿签转/变更
Z 35%
X 30%
儿童（Y） YCH50 收取5%退票费 允许免费改签一次
再改做退票处理 		　
无人陪伴儿童(R) YCH50 收取5%退票费 不允许自愿变更 允许
婴儿(Y) YIN10 免收退票费 免费变更
军残(R) YGM50 航班规定离站时间前退票，收取票面价20%；
航班规定离站时间以后退票，收取票面价50%。 		不允许自愿变更
警残(R) YJC50
团队 （不含中转联程团队）明折明扣对应舱位 YGXX(团队折扣) 1．航班离站时间72小时(含)前，50% ；
2．航班离站时间72小时内至24小时以前，80%；
3．航班离站时间24小时内，客票作废票款不退。
4. 联程、来回程客票的团队旅客要求退票，分别按第1、2、3条规定收取各航段的退票费。 		不得变更 不允许
中转联程(W) 中转散客:YW 1.如使用了第一航程航段，则不允许旅客自愿退票。
2.全程未使用退票：航班离站前24小时以外按照票面价20%计收手续费，航班离站前24小时以内按照票面价50%计收手续费，航班离站按照票面价80%计收手续费。
3.如有另行规定，以中转联程运价通告为准。
4.中转团队不允许退票。