多彩贵州航空-GY 2024年03月31日（含）执行新客规>> 2021年12月25日（含）执行新客规>> 2019年12月24日执行新客规>> 2020年6月19（含）起新规定>> 2020年1月10（含）起新规定>> 2019年12月27（含）起新规定>> 2019年12月3（含）起新规定>> 2019年4月30（含）起新规定>> 2017年9月1日执行的新客规>> 2016年1月1日执行的新客规>>

 【新客规】2024年03月31日（含）

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适用范围：出票日期为 2024 年 3 月 1 日（含）以后，起飞日期为 2024 年 3 月 31 日（含）以后的多彩贵州航空国内客票。
多彩贵州航客服电话:0851-9610077
客票等级	舱位	子舱位	使用条件								签转规定
			退票费(对应舱位公布运价)				变更费(对应舱位公布运价)
			航班规定离站时间 168小时(不含)之前	航班规定离站时间前 168 小时（含）至航班规定离站时间前 72 小时(不含)	航班规定离站时间前 72小时（含）至航班规定离站时间前 4小时（不含）	航班规定离站时间前 4小时（含）至航班起飞后	航班规定离站时间 168小时(不含)之前	航班规定离站时间前 168 小时（含）至航班规定离站时间前 72 小时(不含)	航班规定离站时间前 72小时（含）至航班规定离站时间前 4小时（不含）	航班规定离站时间前 4小时（含）至航班起飞后
头等舱普通舱	F	-	5%	5%	5%	5%	免费	免费	5%	5%	不允许
公务舱普通舱	C	C,C1-C5	5%	5%	5%	5%	免费	5%	5%	5%
公务舱折扣舱	A	-	5%	5%	5%	10%	免费	5%	5%	10%
公务舱免票舱	D	-	按照对应产品规则执行
超经舱普通舱	W	W,W1-W5	5%	5%	5%	10%	免费	5%	5%	5%
超经舱免票舱	O	-	按照对应产品规则执行
经济舱普通舱	Y	Y,Y1-Y5	5%	5%	5%	10%	免费	5%	5%	5%
经济舱折扣舱	B	B,B1-B5	10%	15%	20%	30%	免费	5%	10%	20%
	H	H,H1-H5	20%	25%	30%	40%	5%	15%	20%	30%
	L	L,L1-L5
	Q	Q,Q1-Q5	20%	25%	30%	40%	5%	15%	20%	40%
	E	E,E1-E5	30%	50%	60%	90%	10%	20%	30%	60%
	V	V,V1-V5
	Z	Z,Z1-Z5
	I	I,I1-I5	40%	60%	80%	90%	10%	20%	30%	60%
	U	U,U1-U5
	P	P	50%	70%	90%	100%	20%	30%	40%	70%
	X/K/R/J/T/M		按照对应产品规则执行
经济舱免票舱	N

 【新客规】2021年12月25日（含）

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适用范围：出票日期为 2021 年 12 月 25 日（含）以后，起飞日期为 2021 年 12 月 25 日（含）以后的多彩贵州航空国内客票。
客票有效期： （一）除另有约定外，客票有效期自旅客开始第一航段旅行开始之日起，一年内有效；第一航段未使用或不定期的客票，则从填开客票之日起，一年内有效。 （二）若客票的第一航段已使用，则整本客票或连续客票的有效期自旅行之日开始计算一年内有效，不论以后是否改变航程或换开客票，原有效期不变。若原客票完全未使用，客票换开后，新客票的有效期自旅行开始之日计算，一年内有效，换开后的客票第一航段未使用的，或不定期客票自客票换开之日起计算，一年内有效。 （三）客票有效期的计算，从第一航段旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。 （四）依据《多彩贵州航空国内运输总条件》以及《多彩贵州航空多等级舱位管理规定》中的客票有效期定义，改期及退票须在客票有效期内办理。 （五）旅客在客票有效期内办理退票时，未使用航段的国内民航发展基金和燃油附加税一并退还，客票超过有效期后，不再进行改期及退票操作。
多彩贵州航客服电话:0851-9610077
客票等级	舱位	子舱位	使用条件								签转规定	备注
			退票费(对应舱位公布运价)				变更费(对应舱位公布运价)
			航班离站时间前168小时（不含）之前	航班离站时间前168小时（含）至航班离站时间前72小时（不含）	航班离站时间前72小时（含）至航班离站时间前4小时(不含）	航班离站时间前4小时（含）至航班起飞后	航班离站时间前168小时（含）至航班离站时间前72小时（不含）	航班离站时间前168小时（含）至航班离站时间前72小时（不含）	航班离站时间前72小时（含）至航班离站时间前4小时(不含）	航班离站时间前4小时（含）至航班起飞后
头等舱普通舱	F	-	免费	免费	5%	5%	免费	免费	免费	5%	不允许	1.不允许高等舱位改至低等舱位或高票面改至低票面； 2.低舱升至高舱位或低票面改高票面需要换开客票操作，手续费需要收取变更费和升舱费； 3.客票变更后，旅客提出自愿退票，已收取的变更费不退，退票费由原客票的退票费和升舱费的退费两部分组成，规则如下： A.退票时间，统一按新客票的座位取消时间计算； B.原客票的退还比例，按原订座舱位的退票规则计算； C.升舱费的退还比例，按新订座舱位的退票规则计算。 4.出新退旧：(1)退旧票和重出新票的必须同时操作(2)新票的改期手续费通过旧票退票费进行收取，计算规则参照对应规定。(3)旧票的退款单上，必须备注新票票号。
公务舱普通舱	C	C,C1-C5	免费	免费	5%	5%	免费	免费	免费	5%
公务舱折扣舱	A	-	免费	5%	5%	10%	免费	免费	5%	10%
公务舱免票舱	D	-	按照对应产品规则执行
超经舱普通舱	W	W,W1-W5	免费	5%	5%	10%	免费	免费	免费	5%
超经舱免票舱	O		按照对应产品规则执行
经济舱普通舱	Y	Y,Y1-Y5	免费	5%	5%	10%	免费	5%	5%	5%
经济舱折扣舱	B	B,B1-B5	10%	15%	20%	30%	免费	5%	10%	20%
	H	H,H1-H5	20%	25%	30%	40%	5%	15%	20%	30%
	L	L,L1-L5
	Q	Q,Q1-Q5	20%	25%	30%	40%	5%	15%	20%	40%
	E	E,E1-E5	30%	50%	60%	90%	10%	20%	30%	60%
	V	V,V1-V5
	Z	Z,Z1-Z5
	I	I,I1-I5	40%	60%	80%	90%	10%	20%	30%	60%
	U	U,U1-U5
	P	P	50%	70%	90%	100%	20%	30%	40%	70%
	X/K		按照对应产品规则执行
	R/J/T/M
经济舱折扣舱	N

 【新客规】2019年12月24日（含）

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适用范围：出票时期:2019年12月3(含)日起，乘机日期:2019年12月24(含)日起
客票有效期： 除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
多彩贵州航客服电话:0851-9610077
客票等级	舱位	子舱位	使用条件								签转规定	备注
			退票费(对应舱位公布运价)				变更费(对应舱位公布运价)
			航班离站时间前168小时（不含）之前	航班离站时间前168小时（含）至航班离站时间前72小时（不含）	航班离站时间前72小时（含）至航班离站时间前4小时(不含）	航班离站时间前4小时（含）至航班起飞后	航班离站时间前168小时（含）至航班离站时间前72小时（不含）	航班离站时间前168小时（含）至航班离站时间前72小时（不含）	航班离站时间前72小时（含）至航班离站时间前4小时(不含）	航班离站时间前4小时（含）至航班起飞后
头等舱普通舱	F	-	免费	免费	5%	5%	免费	免费	免费	5%	不允许	1.不允许高等舱位改至低等舱位或高票面改至低票面； 2.低舱升至高舱位或低票面改高票面需要换开客票操作，手续费需要收取变更费和升舱费； 3.变更后退票，变更费不退，退票费由原客票的退票费和升舱费退票费组成，按新客票的取位时间计算，原客票的按原舱位退票规定，升舱费按新舱位退票规定计算; 4.出新退旧，需要出新票和退旧票需要同时进行 5:(1)退旧票和重出新票的必须同时操作(2)新票的改期手续费通过旧票退票费进行收取，计算规则参照对应规定。(3)旧票的退款单上，必须备注新票票号。
公务舱普通舱	C	C,C1-C5	免费	免费	5%	5%	免费	免费	免费	5%
公务舱折扣舱	A	-	免费	5%	5%	10%	免费	免费	5%	10%
公务舱免票舱	D	-	按照对应产品规则执行
超经舱普通舱	W	W,W1-W5	免费	5%	5%	10%	免费	免费	免费	5%
超经舱免票舱	O		按照对应产品规则执行
经济舱普通舱	Y	Y,Y1-Y5	免费	5%	5%	10%	免费	5%	5%	5%
经济舱折扣舱	B	B,B1-B5	10%	15%	20%	30%	免费	5%	10%	20%
	M	M,M1-M5
	H	H,H1-H5	20%	25%	30%	40%	5%	15%	20%	30%
	L	L,L1-L5
	Q	Q,Q1-Q5	20%	25%	30%	40%	5%	15%	20%	40%
	E	E,E1-E5	30%	50%	60%	90%	10%	20%	30%	60%
	V	V,V1-V5
	Z	Z,Z1-Z5
	I	I,I1-I5	40%	60%	80%	90%	10%	20%	30%	60%
	U	U,U1-U5
	P	P	50%	70%	90%	100%	20%	30%	40%	70%
	X/K		按照对应产品规则执行
	R/J/T
	N

 2020年6月19日（含）起新客规

适用范围： 出票日期：2020 年 6 月 19 日起执行，适用航班日期：2020 年 6 月 23 日起执行
客票有效期： 除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
多彩贵州航客服电话:0851-9610077
客票等级	舱位	自愿退票				自愿变更				自愿签转	备注
		航班离站时间前168小时（不含）之前	航班离站时间前168小时（含）至航班离站时间前72小时（不含）	航班离站时间前72小时（含）至航班离站时间前4小时(不含）	航班离站时间前4小时（含）至航班起飞后	航班离站时间前168小时（不含）之前	航班离站时间前168小时（含）至航班离站时间前72小时（不含）	航班离站时间前72小时（含）至航班离站时间前4小时(不含）	航班离站时间前4小时（含）至航班起飞后
经济舱	K	15%	20%	25%	35%	5%	10%	15%	25%	不允许	①从高等级舱位改为低等级舱位为或高票价变更至低票价，按自愿退票办理，重购客票。 ②从低等级舱位改为高等级舱位，或低票价变更至高票价，必须按换开方式或出新退旧方式操作，改期手续费要收取升舱费和变更费。升舱费是原票面价与变更后新舱位票价的票款差额，变更费则按原舱位对应规则收取。 ③若舱位升高但价格降低时，按第①条款办理。若舱位降低但价格升高时，按第②条款办理。若舱位变更但价格一致时，必须换开新票，按原舱位对应规则收取变更费。
	J
	T

 2020年1月10日（含）起新客规

适用范围： 出票时期:2020年1月10(含)日起，乘机日期:2020年1月10(含)日起
客票有效期： 除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
多彩贵州航客服电话:0851-9610077
客票等级	舱位	自愿退票				自愿变更				自愿签转	备注
		航班离站时间前168小时（不含）之前	航班离站时间前168小时（含）至航班离站时间前72小时（不含）	航班离站时间前72小时（含）至航班离站时间前4小时(不含）	航班离站时间前4小时（含）至航班起飞后	航班离站时间前168小时（不含）之前	航班离站时间前168小时（含）至航班离站时间前72小时（不含）	航班离站时间前72小时（含）至航班离站时间前4小时(不含）	航班离站时间前4小时（含）至航班起飞后
经济舱	R	35%	55%	70%	90%	10%	20%	30%	60%	不允许

 2019年12月27日（含）起新客规

适用范围： 出票时期:2019年12月27(含)日起，乘机日期:2019年12月27(含)日起
客票有效期： 除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
多彩贵州航客服电话:0851-9610077
客票等级	舱位	自愿退票				自愿变更				自愿签转	备注
		航班离站时间前168小时（不含）之前	航班离站时间前168小时（含）至航班离站时间前72小时（不含）	航班离站时间前72小时（含）至航班离站时间前4小时(不含）	航班离站时间前4小时（含）至航班起飞后	航班离站时间前168小时（不含）之前	航班离站时间前168小时（含）至航班离站时间前72小时（不含）	航班离站时间前72小时（含）至航班离站时间前4小时(不含）	航班离站时间前4小时（含）至航班起飞后
经济舱	T	50%	70%	90%	100%	20%	30%	40%	70%	不允许

 2019年12月3日（含）起新客规

适用范围： 出票时期:2019年12月3(含)日起，乘机日期:2019年12月24(含)日起
客票有效期： 除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
多彩贵州航客服电话:0851-9610077
客票等级	舱位	自愿退票				自愿变更				自愿签转	备注
		航班离站时间前168小时（不含）之前	航班离站时间前168小时（含）至航班离站时间前72小时（不含）	航班离站时间前72小时（含）至航班离站时间前4小时(不含）	航班离站时间前4小时（含）至航班起飞后	航班离站时间前168小时（含）至航班离站时间前72小时（不含）	航班离站时间前168小时（含）至航班离站时间前72小时（不含）	航班离站时间前72小时（含）至航班离站时间前4小时(不含）	航班离站时间前4小时（含）至航班起飞后
头等舱普通舱	F	免费	免费	5%	5%	免费	免费	免费	5%	不允许	1.不允许高等舱位改至低等舱位或高票面改至低票面； 2.低舱升至高舱位或低票面改高票面需要换开客票操作，手续费需要收取变更费和升舱费； 3.变更后退票，变更费不退，退票费由原客票的退票费和升舱费退票费组成，按新客票的取位时间计算，原客票的按原舱位退票规定，升舱费按新舱位退票规定计算 4.出新退旧，需要出新票和退旧票需要同时进行
公务舱普通舱	C	免费	免费	5%	5%	免费	免费	免费	5%
公务舱折扣舱	A	免费	5%	5%	10%	免费	免费	5%	10%
公务舱免票舱	D	按照对应产品规则执行
超经舱普通舱	W	免费	5%	5%	10%	免费	免费	免费	5%
超经舱免票舱	O	按照对应产品规则执行
经济舱普通舱	Y	免费	5%	5%	10%	免费	5%	5%	5%
经济舱折扣舱	B/M	10%	15%	20%	30%	免费	5%	10%	20%
	H/L	20%	25%	30%	40%	5%	15%	20%	30%
	Q	20%	25%	30%	40%	5%	15%	20%	40%
	E/V/Z	30%	50%	60%	90%	10%	20%	30%	60%
	I/U	40%	60%	80%	90%	10%	20%	30%	60%
	P	50%	70%	90%	100%	20%	30%	40%	70%
	X/K	50%	70%	90%	100%	20%	30%	40%	70%
	R/J/T	按照对应产品规则执行
	N

 【新客规】2019年4月30日执行

适用范围：出票时期:2019年4月30(含)日起，乘机日期:2019年4月30(含)日起
客票有效期： 除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
多彩贵州航客服电话:0851-9610077
客票等级	舱位代码	折扣	退票费		改签费		自愿签转	备注
			航班计划起飞时间2小时（含）之前	航班计划起飞时间2小时之后	航班计划起飞时间2小时（含）之前	航班计划起飞时间2小时之后
头等舱	F	--	免费	5%	免费	5%	允许	变更费、退票费均须按照舱位对应适用的客票票面价进行计算，以取位时间为标准;
公务舱	C	--					允许
超经舱普通舱	W	100%	5%	10%			允许
超经舱折扣舱	W	浮动					不允许
公务舱/超经舱免票	O	按对应产品规则执行					允许

 2019年4月30（含）起新规定

适用范围：出票时期:2019年4月30(含)日起，乘机日期:2019年4月30(含)日起
客票有效期： 除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
多彩贵州航客服电话:0851-9610077
客票等级	舱位代码	折扣	退票费		改签费		自愿签转	备注
			航班计划起飞时间12小时（含）之前	航班计划起飞时间12小时之后	航班计划起飞时间12小时（含）之前	航班计划起飞时间12小时之后
经济舱	Y	100%	5%	10%	5%	5%	允许	1.变更费、退票费均须按照舱位对应适用的客票票面价进行计算，以取位时间为标准; 2.客票变更后的退票规则： A. 退票时间，统一按新客票的座位取消时间计算； B. 原客票的退还比例，按原订座舱位的退票规则计算； C. 升舱费的退还比例，按新订座舱位的退票规则计算。
	B	90%	20%	30%	10%	20%	不允许
	M	85%	20%	30%	10%	20%
	H	80%	30%	40%	20%	30%
	K	75%	30%	40%	20%	30%
	L	70%	30%	40%	20%	30%
	J	65%	30%	40%	20%	40%
	Q	60%	30%	40%	20%	40%
	R	55%	60%	90%	30%	60%
	E	50%	60%	90%	30%	60%
	V	45%	60%	90%	30%	60%
	Z	40%	60%	90%	30%	60%
	I	35%	80%	90%	30%	60%
	U	30%	80%	90%	30%	60%
	D	——	90%	100%	40%	70%
	P	——	90%	100%	40%	70%
	X	——	90%	100%	40%	70%
	T	——	90%	100%	40%	70%
	A		按对应产品规则执行
	S		按对应产品规则执行
	N		按对应产品规则执行				允许
	G		按对应产品规则执行				不允许

 【新客规】2017年9月1日执行

适用范围：出票日期为2017年9月1日（含）以后，起飞日期为2017年9月1日（含）以后的国内客票
客票有效期： 除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
多彩贵州航客服电话:0851-9610077
舱位	产品/折扣	退票手续费		变更手续费		自愿签转	备注
		航班起飞前2小时（含）之前	航班起飞前2小时之后	航班起飞前2小时（含）之前	航班起飞前2小时之后
F	200%	免费退票	收取5%退票费	免费变更	收取5%变更费	允许	一.新旧规定过渡期票务处理原则 1.出票日期在 2017 年 9 月 1 日前的客票，若发生客票变更、退票、改签 等业务操作，仍按原国内航班多等级舱位管理规定办理（《多彩贵州航空有限公司旅客运输多等级舱位规定(2016-1 修订版)》）； 出票日期在 2017 年 9 月 1 日（含）以后的客票，若发生客票变更、退票、改签等业务操作按本文件执行。 2.出票日期在 2017 年 9 月 1 日前的客票，若变更至 2017 年9 月 1 日（含）后再进行退改签业务的处理，则按本规定办理。 二.非自愿退票： 1.发生航班不正常时： 1).若旅客申请退票，客票可按照非自愿作全退处理。旅客在申请退票时，需提交旅客本人身份证或旅客登机牌的复印件或扫描件作为退票凭证。 三.非自愿改期： 1．春运时间段内（ 春节<农历腊月十六至正月二十五> ） 航班不正常，需将旅客保护至后续航班时： 仅限签转、变更至当日航班，如当日无航班则签转、变更至最早可承接的第一个航班。 2．非春运时段， 为提升不正常航班旅客的服务品质，亦可将旅客签转、变更至航班起飞当日（ 不含） 前后三天内的航班。 四. 客票升舱(含同舱变更)后再退票，票价价差部分按新票价舱位的退票手续费标准办理，其他按原客票舱位退票手续费标准及新票退座时间办理，合计收取退票费。 客票变更后若提出退票，所收变更费不退。
C	150%
O	0%	按对应的产品规定执行				不允许
W	100%	收取5%退票费	收取10%退票费	免费变更	收取5%变更费
F/C	儿童票	免费退票	收取5%退票费	免费变更	收取5%变更费	允许
舱位	产品/折扣	退票手续费		变更手续费		自愿签转
		航班起飞前 8小时（含）前	航班起飞前 8小时后	航班起飞前 8小时（含）前	航班起飞前 8小时后
Y	100%	收取5%退票费	收取10%退票费	收取5%变更费		允许
B	90%					不允许
M	85%	收取20%退票费	收取30%退票费	收取10%变更费	收取20%退票费
H	80%
K	75%
L	70%
J	65%
Q	60%
R	55%
E	50%	收取50%退票费	不得退票	收取30%变更费	收取50%变更费
V	45%
Z	40%
I	35%	不得自愿签转、变更退票
U	30%
S	-
P	-
T	-
D	-
Y/B	儿童票	收取5%退票费	收取10%退票费	收取5%变更费
婴儿票		免费退票		免费变更

 【新客规】2016年1月1日执行

适用范围：出票日期为2016年1月1日（含）以后，起飞日期为2016年1月1日（含）以后的国内客票
客票有效期： 除票价另有规定外,客票有效期自填开客票之日起,一年内运输有效;如果客票部分使用,客票有效期自旅行之日起一年内运输有效。
多彩贵州航客服电话:0851-9610077
舱位	产品/折扣	退票手续费		变更手续费		签转	备注
		航班起飞前2小时（含）之前	航班起飞前2小时之后	航班起飞前2小时（含）之前	航班起飞前2小时之后
F	200%	免费退票	收取5%退票费	免费变更	收取5%变更费
C	150%					允许	客票变更： 1.从较高等级舱位改为较低等级舱位或较高票价变更为较低票价，按自愿退票办理； 2.客票航班/日期变更与舱位票价变更同时发生时，则同时收取改期费和升舱费； 3.团队不得自愿改期/变更； 4.变更航程：不得自愿变更航程，按自愿退票办理。 客票退票： 1.客票升舱后再退票，票价价差部分按新票价舱位的退票手续费标准办理，其他按变更前订座舱位退票手续费标准办理，合计收取退票费； 2.患病旅客在航班离站时间前2小时（含）之前提出并取消座位，提供二级甲等以上医院出具的不适宜乘机的诊断证明书，退票时出示原件，提交复印件，在符合多彩航规定并审核无误后，可免收退票费。
A/O	—	按对应的产品规定执行				不允许
W/Y	100%	收取5%退票费	收取10%退票费	免费变更	收取5%变更费	允许
B	80%	收取15%退票费	收取20%退票费	收取5%变更费	收取10%变更费	不允许
M	85%
H	80%
K	75%
L	70%	收取20%退票费	收取30%退票费	收取10%变更费	收取20%变更费
J	65%
Q	60%
R	55%
E	50%	收取50%退票费	不得退票	收取30%变更费	收取50%变更费
V	45%
Z	40%
I	35%	不得自愿签转、变更退票
U	30%
S/P/X/N	—	按对应的产品规定执行
T	—	不得自愿签转、变更退票
D	—
F/C	儿童票	免费退票		免费变更		允许
Y		收取5%退票费	收取10%退票费	免费变更	收取5%变更费
婴儿票		免费退票		免费变更
S	联程舱位	客票全部未使用：收取票面价格50%退票费；客票已部分使用，扣除已使用航段Y舱公布运价，余额退还旅客	不得自愿退票	收取30%变更费	收取50%变更费	不允许
T/D	特殊舱位	不得自愿签转、变更退票
多等级明折明扣联程/往返程（直减）		客票全部未使用，按对应舱位公布运价退票费执行； 部分使用，扣除已使用段对应舱位公布运价和未使用航段公布运价对应的退票费后，余额退还；客票必须顺序使用，如未顺序使用，不得退票；		按对应舱位公布运价改期费执行
G	—	一、团体客票自愿退票 1.团队旅客客票必须按顺序使用，否则全部航段作废，不予退票，仅退未使用航段民航发展基金及燃油附加费。 2.团队（全部及部分）旅客自愿退票规则 （1）始发航班规定离站时间72小时（含）前取消订座，收取全程票价总价10%的退票费； （2）在始发航班规定离站时间前72小时内至始发航班规定离站时间前—日中午12时（含）以前取消订座，收取全程票价总价30%的退票费； （3）在始发航班规定离站时间前—日中午12时以内至始发航班规定离站时间（含）以前取消订座，收取全程票面总价50%的退票费； （4）始发航班规定离站时间后取消订座，不得退票； 二、持联程、来回程客票的团体旅客要求退票 （1）客票全部未使用，按照每一航段取消订座的时间，分别收取各航段的退票费； （2）客票部分已使用，扣除已使用航段单程Y舱票价，如有余额，退还旅客； 三、国内航线团队旅客自愿退票时，如与国内私有运价使用条件发生冲突，以本通知的内容为准； 注：4折以下团队，出票后不允许退票。4折（含）以上按上诉规则办理。