各航空公司退废票规定 (此规定仅供参考，最终以航空公司规定为准)
废票的要求:
C舱产品原业务文件不享受金鹏俱乐部常旅客积分，现文件进行了修改，自2017年1月1日起购买C舱享受金鹏俱乐部常旅客积分。在此，再强调一下，儿童旅客购买C舱与成人票费一致，不享受任何儿童优惠。请周知。
北部湾航空(广西航空)：出票日期自2017年1月11日起，北部湾航空国内航班客票，出票后一律不允许作废。
 

特别提醒：凡是客票中备注了不得退票的，退票只退税费。


广西北部湾航空（GX）
2022年7月12日(含)执行新客规>> 2021年09月01日(含)执行新客规>> 2020年08月11日(含)执行新客规>> 2019年10月27日(含)执行新客规>> 2018年12月27日(含)执行新客规>> 2018年05月10日（含）执行新客规>> 2018年4月27日执行新客规>> 2016年9月1日执行新客规>> 2015年6月10日执行旧客规>> 2014年02月10日执行旧客规>>

 【新客规】2022年7月12日(含)执行

适用范围：出票时期:2022年7月12日（含）起，乘机日期:2022年7月12日（含）起
客票有效期：
除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息；如客票有效期已过，只退税费。
广西北部湾航空客服电话:广西北部湾航空客服电话:0771-5573987、95370
舱位等级 舱位代码 票价级别 使用条件 签转规定 备注
退票费 改签费
计划出港时间前336小时（含以外） 计划出港时间前336（不含）至72小时（含） 计划出港时间前72小时（不含）至48小时（含） 计划出港时间前48小时（不含）至4小时（含） 计划出港时间前4小时（不含）内至航班起飞后 计划出港时间前336小时（含以外） 计划出港时间前336（不含）至72小时（含） 计划出港时间前72小时（不含）至48小时（含） 计划出港时间前48小时（不含）至4小时（含） 计划出港时间前4小时（不含）内至航班起飞后
经济舱 Y 100% 10% 10% 20% 20% 40% 5% 5% 10% 10% 20% 允许 变更后的客票，如旅客提出退票，须提取原客票信息，将票价价差部分退回旅客，不收取退票费，剩余部份按原客票舱位（即第一张客票）及新票退座时间收取退票费； 客票变更后若提出退票，所收变更费不退
B 92% 10% 20% 40% 50% 60% 5% 10% 30% 40% 50% 不允许
H 84%
K 76%
L 68% 30% 40% 60% 70% 80% 20% 30% 40% 50% 60%
M 60%
X 54%
V 48% 60% 70% 85% 90% 100% 50% 60% 70% 80% 90%
N 42%
Q 38%
A 34%
U 30%
T 26%
Z 26%以下
W/C/R/D/I/J/E/S/P以及小舱 产品舱 依据产品规则执行
G 团队舱
O 免票舱
注：经济舱小舱位（如 Y1/Y2/B1/B2 等）规则同大舱位，具体舱位及销售折扣以实际政策呈报为准

 【新客规】2020年08月11日（含）执行

适用范围：出票时期:自 2020 年 08 月 11 日起，乘机日期:自 2020 年 08 月 11 日起
客票有效期：
除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息。
客服电话：95370
舱位 产品/折扣 退票费 改签费 签转 升舱（含同舱补差）后的客票，如旅客提出退票，须提取原客票信息，将票价价差部分退回旅客，不收取退票费。剩余部分按原客票舱位价格及新票退座时间收取退票费(新票参照北部湾航空现行票规执行退票手续费）。
航班计划离站时间4小时（含）之前 航班计划离站时间4小时（不含）之后 航班计划离站时间4小时（含）之前 航班计划离站时间4小时（不含）之后
W 商务经济舱产品 20% 40% 首次同舱同价变更免费，再次变更收对应仓位5% 10% 不允许自愿签转

 【新客规】2019年10月27日(含)执行

适用范围：出票时期:2019年10月27日（含）起，乘机日期:2019年10月27日（含）起
客票有效期：
除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息；如客票有效期已过，只退税费。
广西北部湾航空客服电话:广西北部湾航空客服电话:0771-5573987、95370
舱位等级 舱位代码 票价级别 使用条件 签转规定 备注
退票费 改签费
离站时间前336小时（含） 离站时间前336（不含）至离站时间72小时（含） 离站时间前72小时（不含）至离站时间4小时（含） 离站时间前4小时（不含）内及离站时间后 离站时间前336小时（含） 离站时间前336（不含）至离站时间72小时（含） 离站时间前72小时（不含）至离站时间4小时（含） 离站时间前4小时（不含）内及离站时间后
经济舱 Y 100% 10% 10% 20% 30% 5% 5% 10% 20% 允许 变更后的客票，如旅客提出退票，须提取原客票信息，将票价价差部分退回旅客，不收取退票费，剩余部份按原客票舱位（即第一张客票）及新票退座时间收取退票费； 客票变更后若提出退票，所收变更费不退
B 92% 10% 20% 45% 60% 5% 10% 35% 50% 不允许
H 84%
K 76%
L 68%
M 60%
X 54%
V 48% 60% 70% 85% 100% 50% 60% 80% 90%
N 42%
Q 38%
A 34%
U 30%
T 26%
Z 26%以下
W/C/R/D/I/J/E/S/P以及小舱 产品舱 依据产品规则执行
G 团队舱
O FIC/FBS/PPB/FAG/FNP等

 【新客规】2021年09月01日（含）执行

适用范围：本条件自 2021 年 9 月 1 日起生效并施行
客票有效期：
除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息。
客服电话：95370
舱位 产品/折扣 退票费 改签费 签转
W 经济舱特殊产品仓 依据产品规则执行 依据产品规则执行 不允许自愿签转

 【新客规】2020年08月11日（含）执行

适用范围：出票时期:自 2020 年 08 月 11 日起，乘机日期:自 2020 年 08 月 11 日起
客票有效期：
除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息。
客服电话：95370
舱位 产品/折扣 退票费 改签费 签转 升舱（含同舱补差）后的客票，如旅客提出退票，须提取原客票信息，将票价价差部分退回旅客，不收取退票费。剩余部分按原客票舱位价格及新票退座时间收取退票费(新票参照北部湾航空现行票规执行退票手续费）。
航班计划离站时间4小时（含）之前 航班计划离站时间4小时（不含）之后 航班计划离站时间4小时（含）之前 航班计划离站时间4小时（不含）之后
W 商务经济舱产品 20% 40% 首次同舱同价变更免费，再次变更收对应仓位5% 10% 不允许自愿签转

 【新客规】2019年10月27日(含)执行

适用范围：出票时期:2019年10月27日（含）起，乘机日期:2019年10月27日（含）起
客票有效期：
除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息；如客票有效期已过，只退税费。
广西北部湾航空客服电话:广西北部湾航空客服电话:0771-5573987、95370
舱位等级 舱位代码 票价级别 使用条件 签转规定 备注
退票费 改签费
离站时间前336小时（含） 离站时间前336（不含）至离站时间72小时（含） 离站时间前72小时（不含）至离站时间4小时（含） 离站时间前4小时（不含）内及离站时间后 离站时间前336小时（含） 离站时间前336（不含）至离站时间72小时（含） 离站时间前72小时（不含）至离站时间4小时（含） 离站时间前4小时（不含）内及离站时间后
经济舱 Y 100% 10% 10% 20% 30% 5% 5% 10% 20% 允许 变更后的客票，如旅客提出退票，须提取原客票信息，将票价价差部分退回旅客，不收取退票费，剩余部份按原客票舱位（即第一张客票）及新票退座时间收取退票费； 客票变更后若提出退票，所收变更费不退
B 92% 10% 20% 45% 60% 5% 10% 35% 50% 不允许
H 84%
K 76%
L 68%
M 60%
X 54%
V 48% 60% 70% 85% 100% 50% 60% 80% 90%
N 42%
Q 38%
A 34%
U 30%
T 26%
Z 26%以下
W/C/R/D/I/J/E/S/P以及小舱 产品舱 依据产品规则执行
G 团队舱
O FIC/FBS/PPB/FAG/FNP等

 【新客规】2018年12月27日(含)执行

适用范围：出票时期:2018年12月27日（含）起，乘机日期:2018年12月27日（含）起
客票有效期：
除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息；如客票有效期已过，只退税费。
广西北部湾航空客服电话:广西北部湾航空客服电话:0771-5573987、95370
舱位等级 舱位代码 票价级别 使用条件 签转规定 备注
退票费 改签费
离站时间前336小时（含） 离站时间前336（不含）至离站时间72小时（含） 离站时间前72小时（不含）至离站时间4小时（含） 离站时间前4小时（不含）内及离站时间后 离站时间前336小时（含） 离站时间前336（不含）至离站时间72小时（含） 离站时间前72小时（不含）至离站时间4小时（含） 离站时间前4小时（不含）内及离站时间后
经济舱 Y 100% 免费 10% 20% 30% 免费 5% 10% 20% 允许 1.退票改签按票面价计算，一律以退座时间为判断依据。
2.在处理自愿变更业务时：代理人：在未正式下发使用自动变更指令之前，各销售单位以退旧出新模式办理自愿变更时，退旧票及重出新票的业务须同时操作，各销售单位须在原票的退款单上备注新票票号。
3.升舱后或同舱低票价变更至高票价后的客票，如旅客提出退票，须提取原客票信息，将票价价差部分退回旅客，不收取退票费，剩余部份按原客票舱位（即第一张客票）及新票退座时间收取退票费；
B 92% 10% 20% 45% 60% 5% 10% 35% 50% 不允许
H 84%
K 76%
L 68%
M 60%
X 54%
V 48% 60% 70% 85% 100% 50% 60% 80% 90%
N 42%
A/U/T/Z/R以及子舱位 特价
"C/D/I/J/E/W/Q/P/G以及小舱" 产品舱 依据产品规则执行
O FIC/FBS/PPB/FAG/FNP等
S PCK
BBB

 【新客规】2018年05月10日（含）执行

适用范围：适用范围：出票时期:2018年05月10日起，乘机日期:2018年05月10日-2018年12月31日。
客票有效期：
客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效;变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准.
广西北部湾航空客服电话:95071111（2017年12月31正式下线）、0771-5573987、95370
舱位 票价级别 退票费 改签费 备注
航班离站时间前24（含）小时之外 航班离站时间前24小时之内 航班离站后(不含) 航班离站时间前24（含）小时之外 航班离站时间前24小时之内 航班离站后（不含）
J 5% 10% 20% 免费 5% 1.客票改期仅限于北部湾航空呼叫中心及直属售票处，代理人不得采用退旧票出新票方式变更，一经发现处以发生违规变更的客票对应航段YB运价一倍的罚款

 【新客规】2018年04月27日执行

适用范围：适用范围：出票时期在2018年4月27日（含）以后，乘机日期2018年4月27日（含）以后的客票。
客票有效期：
客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效;变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准.
广西北部湾航空客服电话: 95071111（2017年12月31正式下线）、0771-5573987、95370
舱位 票价级别 退票费 改签费 签转规定 备注
离站时间前4小时（含）之前 离站时间前4小时（不含）之后 离站时间前4小时（含）之前 离站时间前4小时（不含）之后
Y 100% 5% 10% 免费 10% 允许

1.升舱（含同舱补差）后的客票退票，将票价价差部分退回旅客，不收取退票费，剩余部分按原客票舱位及新票退座时间收取退票费。
2.新旧规定过渡期票务处理原则：航班日期为2018年4月27日（不含）之前的客票按原舱位对应规则办理；航班日期为2018年4月27日（含）之后的客票按新舱位对应规则办理。
3.客票必须按顺序使用，除以下三点特殊规定以外，否则退票只退税。特殊情况：A.国内航班各服务等级对应的免票舱位客票（即各类公务、宾客、候补、协议免票等）;
B.国内航班散客N舱（含）以上，对应舱位公布运价销售的客票，且无享受任何优惠政策的客票。C.国内航班产品及特价舱位舱客票。
4.签改退业务办理地点,原则上签改退业务办理地点，按以下规定办理：

A、客票退改签业务原则上须在原购票售票处办理；特殊产品客票如另有退票地限制规定一律以产品规则为准。
B、通过北部湾航空官网和呼叫中心购买的客票，须在原出票地办理。
B 92% 20% 40% 10% 20% 不允许
H 84%
K 76%
L 68%
M 60%
X 54%
V 48% 50% 100% 30% 50%
N 42%
A/U/T/Z/R 特价
A1/U1/T1/Z1/R1
P 50% 100% 30% 50%
D/I/J/E/W/Q/P/G以及小舱 产品 依据产品规则执行
O FIC/FBS/PPB/FAG/FNP等
S PCK
BBB

 【新客规】2016年9月1日执行

适用范围：出票日期2016年9月1日（含）以后，乘机日期2016年9月1日（含）以后的客票。
客票有效期：
1、客票有效期：除另有规定外，普通客票自首次旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。普通票价客票超过有效期运输无效,且不允许办理退款。有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
广西北部湾航空客服电话:95071111、0771-5573987
舱位等级 舱位代码 票价级别 使用条件 签转规定 备注
退票费 变更费
航班计划离站时间前48小时（含）以前 航班计划离站时间前48小时（不含）至2小时（不含）以前 航班计划离站时间前2小时（含）及离站以后 航班计划离站时间前48小时（含）以前 航班计划离站时间前48小时（不含）至2小时（不含）以前 航班计划离站时间前2小时（含）及离站以后
头等舱 F F 免费 允许 ㈠ 签转、退票
1．原则上退票须在原购票地办理；如原购票地无法办理，可由各地的北部湾航空/海航集团航空直属售票处或经北部湾航空特别授权代理办理，特殊产品客票如另有退票地限制规定一律以产品规则为准。
2．通过北部湾航空官网、北部湾航空呼叫中心购买的客票，可在原出票地及北部湾航空/海航集团航空直属柜台办理。
㈡ 同舱变更
限北部湾航空官网、北部湾航空及海航集团航空直属柜台、北部湾航空呼叫中心（若涉及变更费收取，限电话信用卡及部分借记卡支付）、北部湾航空授权代理企业（只限变更本售票处销售的客票）办理。
㈢ 升舱补差
限原出票地、北部湾航空官网、北部湾航空直属营业部柜台、海航集团航空直属柜台、北部湾航空呼叫中心办理。
㈣ 特殊情况
1. 无北部湾航空、海航营业部及直属柜台地区的合办售票处的，经北部湾航空特别授权的指定代理，可办理退改签业务。
2. 通过北部湾航空呼叫中心以信用卡支付方式办理变更后的客票如发生退票：若原出票地为呼叫中心的，可在呼叫中心办理退款业务，通过信用卡返还退款金额（退款金额仅限退回原卡）；若原出票地不在呼叫中心的，一律到直属售票柜台办理退票手续，无北部湾航空、海航直属营业部和售票处的地区，可到指定代理企业处办理。
十二、团队客票规定
团队退改签规定参照现行团队管理规定办理。
十三、非自愿签转、变更、退票：
非自愿签转、变更、退票参照现行不正常航班票务处理规定办理。
十四、新旧规定过渡期票务处理原则：
1、 出票日期在2016年9月1日前，若发生的客票变更、退票、改签业务操作业务仍按原国内航班多等级舱位管理规定办理（GXYW2015-030关于修订下发《广西北部湾航空国内航班多等级舱位管理规定及使用规则》）；出票日期在2016年9月1日（含）以后，若发生的客票变更、退票、改签业务操作业务按本文件执行。
2、出票日期在2016年9月1日前的客票，若变更至2016年9月1日（含）后再进行退改签业务处理，则按本规定办理。
本文件自2016年9月1日（以出票日期为准）起开始执行，原国内业务通告GXYW2015-030关于修订下发《广西北部湾航空国内航班多等级舱位管理规定及使用规则》的通知同时废止。
I I 依据北部湾航空规定执行 不允许
A 产品代码 依据产品规则执行 不允许
经济舱 Y Y 收取5%退票费 收取10%退票费 收取20%退票费 免费 收取5%变更费 收取10%变更费 允许
B B 收取20%退票费 收取40%退票费 收取50%退票费 收取10%变更费 收取30%变更费 收取40%变更费 不允许
H H
K K
L L
M M
M1 M1
Q Q
Q1 Q1
X X 收取30%退票费 收取50%退票费 不允许 收取20%变更费 收取40%变更费 收取50%变更费
U U
E E
T/T1 承运人规定 依据特价规则执行 不允许
Z/Z1
R 产品代码 依据产品规则执行
R1-R4
N 依据产品规则执行 根据产品规则执行
N1-N2
W
W1-W2
P
V
J 产品代码 依据北部湾航空规定执行 根据产品规则执行
O FIC FBS FPB FAG FNP YDGP FJS 依据北部湾航空规定执行 不允许
承运人规定
S PCK
BBB
G YGV

 【新客规】2015年6月10日执行

适用范围：出票日期为2015年6月10日（含）以后，起飞日期为2015年6月10日（含）以后的客票
客票有效期：
1、除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
广西北部湾航空客服电话:0898-95071111
舱位等级 舱位代码 票价级别 退票费 变更费 备注
计划航班离站时间前24小时（含）以前 计划航班离站时间前24小时（不含）以后 计划航班离站时间前24小时（含）以前 计划航班离站时间前24小时（不含）以后 1.升舱补差退票：
限原出票地、北部湾航空官网、北部湾航空直属营业部柜台、海航直属柜台、北部湾航空呼叫中心办理。升舱后或同舱低票价变更至高票价后退票，以变更后新票价为准收取对应舱位退票费

2.客票变更后若提出退票，所收变更费不退。

3.升舱变更或同舱低票价变高票价时，收取原舱位票面价与变更后适用新舱位间票价差额。如客票航班或日期变更与升舱变更同时进行,则需同时按各舱位对应规则收取变更费和票款差额。

4.升舱后或同舱低票价变更至高票价后退票，以变更后新票价为准收取对应舱位退票费。

5.从高等级舱位改为低等级舱位或高票价变更至低票价，按自愿退票办理，重购客票

6.出票日期在2015年6月10日前，若发生的客票变更、退票、改签业务操作业务仍按原国内航班多等级舱位管理规定办理（GXYW2015-001关于下发《广西北部湾航空国内航班多等级舱位管理规定及使用规则》）；出票日期在2015年6月10日（含）以后，若发生的客票变更、退票、改签业务操作业务按本文件执行。

7.出票日期在2015年6月10日前的客票，若变更至2015年6月10日后再进行退改签业务处理，则按本规定办理。

8.客票的所有航段必须按照客票所列明的航程，从始发地点开始顺序使用。除以下规定的客票外，其它客票若未按顺序使用运输无效，不予退票。（注：各类产品参照其对应规则办理，若此类客票无对应规则，则必须按顺序使用，不得颠倒使用，否则运输无效）
1.国内航班各服务等级对应的免票舱位客票（即各类公务、宾客、候补、协议免票等）。
2. 国内航班散客E舱（含）以上，对应舱位公布运价销售的客票，且无享受任何优惠政策的客票。

9.团队退改签规定参照现行团队管理规定办理。
头等舱 F F 收取20%退票费 收取40%退票费 收取10%变更费 收取20%变更费
I I 收取20%退票费 收取40%退票费 收取10%变更费 收取20%变更费
P PCK/FBS/ FPB 依据北部湾航空规定执行
BBB
产品代码 依据产品规则执行
A 产品代码 依据产品规则执行
经济舱 Y Y 收取20%退票费 收取40%退票费 收取10%变更费 收取20%变更费
B B
H H
K K
L L
M M
M1 M1
Q Q
Q1 Q1
X X
U U
E E
T 承运人规定 不得自愿退票/变更
Z
R 产品代码 依据产品规则执行
R1-R4
N 产品代码 依据产品规则执行
N1-N2
W 产品代码
W1-W2
V 产品代码
J / 依据北部湾航空规定执行
O FIC FBS FPB FAG FNP YDGP FJS 依据北部湾航空规定执行
承运人规定
S PCK
BBB
G YGV

 【旧客规】2014年02月10日执行

适用范围：出票日期为2014年2月10日（含）以后，起飞日期为2014年2月10日（含）以后的客票
客票有效期：
1、除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
广西北部湾航空客服电话:0898-95071111
舱位 产品/折扣 退票手续费 变更手续费 签转 备注
航班离站时间1天前（含） 航班离站时间1天内及离站时间后 航班离站时间1天前（含） 航班离站时间1天内及离站时间后
F F 收取10%退票费 收取20%退票费 收取10%变更费 收取20%变更费 允许

1.升舱补差退票：
限原出票地、北部湾航空官网、北部湾航空直属营业部柜台、海航直属柜台、北部湾航空呼叫中心（限电话信用卡支付或转帐）办理。

2.升舱后或同舱低票价变更至高票价后退票，以变更后新票价为准收取对应舱位退票费；

3.客票变更后若提出退票，所收变更费不退。

4.从低等级舱位改为高等级舱位或低票价变更到高票价，客票换开时，收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额。如客票航班或日期变更与升舱变更同时进行,则需同时按各舱位对应规则收取变更费和票款差额；

5.从高等级舱位改为低等级舱位或高票价变更至低票价，按自愿退票办理，重购客票；

6.重复客票退票按自愿退票办理。

7.病退：散客必须在航班规定离站时间前提出并退座；团体旅客必须在航班规定截载时间前提出并退座。
陪同人员：陪伴人员的限额为2名
病退资料要求：县级（含）以上医疗单位出具的有主治医生签字的正规诊断证明、病历、医院电脑打印的200元（含）以上医药费收费单（部分无电脑打印医药费收费单的住院旅客，可出具医院电脑打印收费明细后加盖医院公章），凭证的签发与打印日期必须在航班规定截载时间前。在机场或经停站（备降站）突发病情提出病退的凭证为：机场医疗中心出具的诊断证明、病历，若一时无法取得医疗单位证明，必须经当日航班乘务长或场站负责人在机票或登机牌上签字。

8.名错：
适用于：客票/行程单及PNR中的旅客姓名与旅客有效乘机身份证件上的姓名出现音同字不同或是异体字、生僻字、音似字、形似字、偏旁差错、英文个别字母出错（均简称：音同字不同）时的票务处理。
旅客乘机前，如客票上的旅客“姓”或“名”出现上述情况时，在核对旅客有效身份证件号码与原订座PNR中证件号码一致的情况下，旅客“姓”和“名”允许各免费变更一个字（名字中的叠字视为一个字，如“张丽丽”可变更为“张莉莉”或“章莉莉”），英文字母变更限在3个字母（含）以内；航班起飞前，客票第一次变更姓名免收手续费，如再次变更按自愿退票处理；

9.使用T/Z舱的客票，不得自愿变更
I I 不允许
P PCK/FBS/ FPB 依据北部湾航空规定执行 不允许
BBB
产品代码 依据产品规则执行 不允许
A 产品代码 依据产品规则执行 不允许
Y 100% 收取10%退票费 收取20%退票费 收取10%变更费 收取20%变更费 允许
B 90% 不允许
H 85%
K 80%
L 75%
M 70%
M1 65%
Q 60%
Q1 55%
X 50%
U 45%
E 40%
T 承运人规定 依据特价规则执行 不允许
Z
R 产品代码 依据产品规则执行
R1-R4
N 产品代码 依据产品规则执行 根据产品规则执行
N1-N2
W 产品代码
W1-W2
V 产品代码
J / 依据北部湾航空规定执行 　
O FIC FBS FPB FAG FNP YDGP FJS 依据北部湾航空规定执行 不允许
承运人规定
S PCK 
BBB
G YGV
F/C/Y 儿童票 收取10%退票费 收取20%退票费 收取10%变更费 收取20%变更费 　
婴儿票 免费退票 免费变更