各航空公司退废票规定 （此规定仅供参考，最终以航空公司规定为准。） 查看各航空公司升舱规定
废票的要求:
1、出票当日可提交废票,废票手续费10元/张； 2、非当天起飞航班在供应商下班前20分钟提交废票申请； 3、当天起飞航班在飞机起飞前2小时20分钟提交废票申请； 4、特殊产品订单废票规定根据出票条件而定； 5、 金鹿废票：编码里有多个人的订单，不能分开提交废票申请； 6、 厦航B2B废票：厦航当天起飞当天所出B2B票，无法作废； 7、 国航B2B废票：国航当天起飞当天所出B2B票，无法作废； 8、暑运、春运期间的废票客规按照航空公司发布的废票客规为准。
特别提醒：凡是客票中备注了不得退票的，退票只退税费。

东方航空、中联航空、上海航空（MU、KN、FM）
2013年7月22日执行新客规>> 2013年4月1日执行特殊舱位旧客规>> 2013年 1月 1日执行旧客规>>2012年7月20日执行旧客规>>

 【新客规】2013年7月22日执行

适用范围：出票日期为2013年7月22日（含）以后，起飞日期为2013年7月22日（含）以后的客票
客票有效期：
1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
东航客服电话:021-95530
舱位 产品/折扣 退票手续费 变更手续费 自愿签转 备注
航前 航班起飞前2小时内以及飞后 航班起飞前2小时之前 航班起飞前2小时内以及飞后
7天（含）之前 7天之内
F 200% 免费退票 收取10%退票费 免费变更 收取5%变更费 允许
P 　 不允许 部分航线特殊优惠P舱按照航空公司具体使用规则执行
J 150% 允许 1.客票各航程必须按顺序使用，如未按顺序使用，东航航班按照<<中国东方航空旅客/行李国内运输总条件>>及东航业务通告等的有关规定执行，上航航班按照<<上海航空旅客/行李国内运输总条件>>及上航业务通告等的有关规定执行，中联航航班按照<<中国联合航空旅客/行李国内运输总条件>>及中联航业务通告等的有关规定执行.
特殊旅客折扣
革命伤残军人,因公致残人民警察凭<<中华人民共和国革命伤残军人证>>和<<中华人民共和国人民警察伤残抚恤证>>,按适用成人普通票价(F/J/Y)的50%计算；
儿童按适用成人普通票价(F/J/Y)的50%计算;
不占座婴儿按适用成人普通票价(F/J/Y)的10%计算。
购买上述特殊票价的旅客,自愿更改航班、日期及办理退票时，免收手续费。
如旅客自愿放弃上述折扣，购买其他舱位及票价的客票，须按照对应舱位及票价使用条件执行。名错换开：至少收取50元手续费。2013年9月6日以后，不再办理升舱全退、重购业务，只能按自愿退票处理。
Y 100% 收取5%退票费 允许
B 99% 收取20%退票费 收取30%退票费 收取10%变更费 收取20%变更费 不允许
M 90%
E 80%
H 75%
K 70%
L 65%
N 60%
R 50%
S 45% 收取40%退票费 收取80%退票费 收取100%退票费 收取30%变更费 收取50%变更费
V 40%
T 不固定
Z 不固定
G 不固定
Q 不固定
F/J/Y 儿童票 免费退票 免费变更 允许
婴儿
团队票退票规定 团队规定：团体旅客购票后自愿要求退票，按下列规定收取退票费（不适用于G舱）。
1.在航班规定离站时间72小时(含)以前，收取客票价20%的退票费。
2.在航班规定离站时间前72小时以内至航班规定离站时间前一日中午12时(含)以前，收取客票价30%的退票费。
3.在航班规定离站时间前一天中午12时以后至航班规定离站时间以前，收取客票价50%的退票费。
4.在航班规定离站时间以后，客票作废，票款不退。
5.持联程、来回程客票的团体旅客要求退票，分别按本条第1/2/3项的规定收取各航段的退票费。
6.团体旅客中部分成员自愿要求退票，除客票附有限制条件者外，按下列规定办理：
1）如乘机的旅客人数不少于该票价规定的最低团体人数时，按"团体旅客自愿退票"规定办理。
2）如乘机的旅客人数少于该票价规定的最低团体人数时，分别按下列规定办理：
如客票全部未使用，应将团体旅客原折扣实付票价总金额扣除乘机旅客按正常票价计算的票款总金额后，再扣除“团体旅客自愿退票”规定的退票费，差额多退少补。
如客票部分未使用，应将团体旅客原付折扣票价总金额扣除已使用航段的票款后，再扣除乘机旅客按正常票价计算的未使用航段票款总金额及"团体旅客自愿退票"规定的退票费，差额多退少不补。

 【旧客规】2013年4月1日执行 2013年7月22日执行新客规>> 2013年4月1日执行特殊舱位旧客规>> 2013年 1月 1日执行旧客规>>2012年7月20日执行旧客规>>

适用范围：出票日期为2013年4月1日（含）至2013年7月21日（含）之间，起飞日期为2013年4月1日（含）以后的客票。
客票有效期：
1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
东航客服电话:021-95530
旧舱位 新舱位 退票手续费 变更手续费 自愿签转 备注
航前 航班起飞前2小时内以及飞后 航班起飞前2小时之前 航班起飞前2小时内以及飞后
7天（含）之前 7天之内
P P 免费退票 免费退票 收取10%退票费 免费变更 收取5%变更费 不允许 2013年4月1日（含）至2013年6月30日（含）期间始发：P/W/X/G/Q舱，以下称旧舱；
W T 收取40%退票费 收取80%退票费 不允许退票 收取30%变更费 收取50%变更费 2013年7月1日（含）以后始发：P/T/Z/G/Q舱位运价，以下称新舱。
X Z
G G
Q Q

 【旧客规】2013年1月1日执行 2013年7月22日执行新客规>> 2013年4月1日执行特殊舱位旧客规>> 2013年 1月 1日执行旧客规>>2012年7月20日执行旧客规>>

适用范围：出票日期为2013年 1月 1日（含）以后,起飞日期为2013年7月1日（含）以后的客票。（B2B客票以提交时间为准，BSP客票以取位时间为准）
适用于国内客票填开的MU/FM/KN航线（含代码共享航班）F/J/Y/B/M/E/H/K/L/N/R/S/V舱位公布运价
客票有效期：
1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
东航客服电话:021-95530
舱位 产品/折扣 退票手续费 变更手续费 自愿签转 备注
航班规定离站时间（含）前 航班规定离站时间后 航班规定离站时间（含）前 航班规定离站时间后
F 220% 免费退票 收取10%退票费 免费变更 收取5%变更费 允许 1、客票变更舱位等级:提高舱位等级(升舱),按照票面价格与变更后实际使用舱位价格收取差额;变更费与升舱费同时发生，则只收取升舱费
J 190%
Y 100% 收取5%退票费
B 90% 不允许
M 85%
E 80%
H 75% 收取20%退票费 收取30%退票费 收取10%变更费 收取20%变更费
K 70%
L 65%
N 60%
R 55% 收取40%退票费 收取50%退票费 收取20%变更费 收取30%变更费
S 50%
V 45%
F/J/Y 儿童票 免费退票 免费变更 允许
婴儿票

 【旧客规】2012年7月20日执行 2013年7月22日执行新客规>> 2013年4月1日执行特殊舱位旧客规>> 2013年 1月 1日执行旧客规>>2012年7月20日执行旧客规>>

适用范围：出票日期为2012年7月20日（含）以后，起飞日期为2012年7月20日（含）以后的客票（B2B客票以提交时间为准，BSP客票以取位时间为准）
客票有效期：
1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
东航客服电话:021-95530
舱位 产品/折扣 退票手续费 变更手续费 自愿签转 备注
航班规定离站时间（含）前 航班规定离站时间后 航班规定离站时间（含）前 航班规定离站时间后
F F 免费退票 收取10%退票费 免费变更 收取5%变更费 允许 1、除客票另有规定外，客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效;如果客票全部未使用，则从填开之日起，一年内运输有效。

2、变更费与升舱费同时发生，则只收取升舱费；


3、购买成人普通票价（F/C/Y）50%的儿童客票：免收改期费和退票费；

4、购买普通票价（F/C/Y）10%的婴儿客票：免收改期费和退票费；
C C
Y Y 收取5%退票费
B B 不允许
E E
H H
L L 收取20%退票费 收取30%退票费 收取10%变更费 收取20%变更费
M M
N N
R R
S S 收取40%退票费 收取50%退票费 收取20%变更费 收取30%变更费
V V
T T
X X 收取80%退票费 A.仅限X舱同舱变更
B.需要在原订航班起飞前7天前执行，且只能改至7天之外的航班
C.计算原理：若新旧客票X舱价格存在价格差异，差额少补多不退。另外每次变更收取100元变更费。

以代理人权限为准
F/J/Y 儿童票 免费退票 免费变更 允许
婴儿票