1. 免费改期仅允许改期至同舱位同折扣。
2. 改期至同舱位不同折扣，新旧客票差价多不退少补,免收改期费。
3. 改期时没有同等舱位开放，需升舱至高折扣舱位，改期费与升舱费比较按高收取。
4. 高舱位改低舱位(变更子舱位)、降低舱位等级(降舱),按自愿退票处理；同等舱位较高票价变更到较低票价，票价差额不退并收取相应改期费。
5. 客票办理改期后，如需再次改期，按照最新客票舱位改期规定执行；如需退票，按照首次购买客票的舱位收取退票手续费，并退还升舱时所产生的票价差额,改期费不退。
6. 多程客票（如往返程、缺口程或中转联程客票），必须按航段顺序使用，在前一段未使用，后段已使用的情况下，前段只能按自愿退票处理，不允许对前段改期。
7. 公布运价舱位+自定义舱位产品组合来回程，其退改签规定比较自定义舱位产品和公布运价舱位的规定，整个来回程退改签操作按其中舱位限制条件最严格的规定执行。
8. 客票有效期：除特种票价外的客票，如果客票部分未使用，客票有效期自首段旅行开始之日起，一年内有效 ；如果客票全部未使用，则自填开客票之日起一年内有效。 特种票价客票的有效期，按照承运人规定的有效期计算。超出客票有效期的客票，东海航不再受理退票申请，机票款、机场建设费、燃油附加费及保险均不再退还，请在客票有效期内提交退票。
9. 机场建设费和燃油附加费的退款，机场建设费和燃油附加费不参与退票手续费率的计算，在客票有效期内均可全额退还，超出客票有效期不再退还。
10. 客票改期、升舱，仅限东海航空直属售票处办理。
11.婴儿、革命伤残军人和因公致残人民警察客票，免收退票费、改期费。
12.儿童购买5折客票，退票、改期按照普通票价80%-100%计费的客票执行；儿童购买低于5折的成人客票，退票、改期按照成人客票规定执行。
13.改期时无同等舱位开放，可以升舱至高折扣舱位，如客票改期与低舱位改高舱位同时进行, 则改期费与升舱费比较按高收取；改期至同舱位不同折扣，新旧客票差价多不退少补,免收改期费； 高舱位改低舱位(变更子舱位)、降低舱位等级(降舱),按自愿退票处理；同等舱位较高票价变更到较低票价，票价差额不退并收取相应改期费。
14.40折（含）以上团队向上归舱，运价基础采用“YGV+折扣”；团队客票退改签按照《东海航空旅客、行李国内运输总条件》执行。