各航空公司退废票规定 （此规定仅供参考，最终以航空公司规定为准。） 查看各航空公司升舱规定
废票的要求:
1、出票当日可提交废票,废票手续费10元/张； 2、非当天起飞航班在供应商下班前20分钟提交废票申请； 3、当天起飞航班在飞机起飞前2小时20分钟提交废票申请； 4、特殊产品订单废票规定根据出票条件而定； 5、 金鹿废票：编码里有多个人的订单，不能分开提交废票申请； 6、 厦航B2B废票：厦航当天起飞当天所出B2B票，无法作废； 7、 国航B2B废票：国航当天起飞当天所出B2B票，无法作废； 8、暑运、春运期间的废票客规按照航空公司发布的废票客规为准。
特别提醒：凡是客票中备注了不得退票的，退票只退税费。

海航集团（HU/CN） 2013年7月26日执行新客规>> 2012年3月25号执行旧客规>>

 【新客规】2013年7月26日

适用范围：出票日期为2013年7月26日（含）以后，起飞日期为2013年7月26日（含）以后的客票
客票有效期：
1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
海航客服电话:8008768999 950718
大新华客服电话：950710 8008768999 （固话拨打免费的）
舱位 产品/折扣 退票手续费 改期手续费 自愿签转 备注
航班离站时间前（含） 航班离站时间后 航班离站时间前（含） 航班离站时间后
R 350% 收取5%退票费 收取10%退票费 免费变更 收取10%变更费 允许

一、注意事项：
1、从低等级舱位改为高等级舱位或低票价变更至高票价，换开客票时，收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额，同时，按各舱位对应规则收取变更费
2、升舱后的客票，如旅客提出退票，须提取原客票信息，将票价价差部分退回旅客，不收取退票费，剩余部分按原客票舱位及退座时间（多次升舱按第一张客票退座时间）收取退票费
3、各销售单位在办理海航航班相关票务业务时，必须同时取消旅客不成行的航段或订座编码，不得虚耗航班座位。若导致座位虚耗，则按照相关规定对责任单位进行处罚
4、客票的所有航段必须按照客票所列明的航程，从始发地点开始顺序使用

二、新旧规定过渡期票务处理原则：
㈠ 出票日期在2013年7月26日前，若发生的客票变更、退票、改签业务操作业务仍按原国内航班多等级舱位管理规定办理（国内业务通告HUGN2012-013号文件）； 出票日期在2013年7月26日（含）以后，若发生的客票变更、退票、改签业务操作业务按本文件执行。
㈡ 出票日期在7月26日前的客票，若变更至7月26日后再进行退改签业务处理，则按本规定办理。
本文件自2013年7月26日起开始执行，原国内业务通告HUGN2012-013、HUGN2012-014号文件同时废止。原国内业务通告《HUGN2012-192关于重新下发海南航空悦享公务舱产品票务操作规定的通知》、《HUGN2012-123关于下发海南航空国内航班I舱管理规定的通知》、《HUGN2013-085关于下发海南航空国内航班F、C、Z、I舱同舱变更操作规定的通知》的通知中，涉及变更、退票的条款一律以本文件为准执行。
F 200%
F1 150% 不允许
Z 头等舱子舱位
P 头等舱子舱位 依据产品规则执行 依据产品规则执行
A 舒适A舱/100%
C 170% 收取5%退票费 收取10%退票费 免费变更 收取10%变更费 允许
C1 130% 不允许
J 公务舱子舱位 依据产品规则执行 依据产品规则执行 不允许
D 公务舱子舱位/100%
I 公务舱子舱位 收取20%退票费 收取30%退票费 收取10%变更费 收取20%变更费
Y 100% 收取5%退票费 收取10%退票费 免费变更 收取10%变更费 允许
B 90% 收取20%退票费 收取30%退票费 收取10%变更费 收取20%变更费 不允许
H 85%
K 80%
L 75%
M 70%
M1 65%
Q 60%
Q1 55%
X 50% 收取50%退票费 不得退票 收取20%变更费 收取30%变更费
U 45%
E 40%
T T 不得退票 依据产品规则执行
V GCVF 依据产品规则执行
N YBSN
O FIC/FBS/PPB
/FAG/FNP
S PCK/BBB
G YGV
F 儿童票 收取5%退票费 收取10%退票费 免费变更 收取10%变更费 允许
C
Y
婴儿票 免费退票 免费变更

 【旧客规】2012年3月25号执行 2013年7月26日执行新客规>> 2012年3月25号执行旧客规>>

适用范围：出票日期为2012年3月25日（含）以后，起飞日期为2012年3月25日（含）以后的客票（HU/CN/GS）
执行日期：
1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
海航客服电话:8008768999 950718
大新华客服电话：950710 8008768999 （固话拨打免费的）
舱位 产品/折扣 退票手续费 改期手续费 自愿签转 备注
航班规定离站时间前（含）取消订座 航班规定离站时间后取消订座 航班规定离站时间前（含） 航班离站时间后
R 钻石头等舱 免费退票 收取10%退票费 免费变更 收取5%变更费 允许 执行日期：航班日期在2013年4月18日以后，原Z舱客票签转、变更、退票业务按本文件执行原国内经济舱子舱位Z舱客票，在航班日期2013年4月18日(含)后，退改签规则一律按4月18日后的新T舱规则办理，将旅客保护至T舱适用票证：880、895票证、经海航880及大新华895确认的国内BSP客票；
注：除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票

注意：此升舱客规仅供参考，以代理人权限为准，升舱换开前请咨询客服或者提交改签申请待审核后再做处理。
F 头等舱
F1 头等舱子舱位 不允许
P 头等舱子舱位
C 公务舱 允许
Z 头等舱子舱位 收取Z舱对应票价5%退票费 收取Z舱对应票价10%退票费 收取Z舱对应票价5%变更费 收取Z舱对应票价10%变更费 不允许
J 　 依据产品规则执行 依据产品规则执行 免费变更 收取5%变更费
I 　
A 舒适A舱 收取5%退票费 收取10%退票费
Y 100% 允许
B 90% 不允许
H 85%
K 80%
L 75% 收取10%退票费 收取20%退票费 收取5%变更费 收取10%变更费
M 70%
M1 65%
Q 60%
Q1 55%
X 50% 收取30%退票费 收取40%退票费 收取10%变更费 收取20%变更费
U 45%
E 40%
Z 　 按产品及特价销售政策执行
V 　
N 　
T 　
O 　
S 　
G 　
F 儿童票 免费退票 收取10%退票费 免费变更 收取5%变更费 允许
C
Y 收取5%退票费
婴儿票 免费退票 免费变更