河北航空（NS） 2023年6月21日（含）起执行的新客规>> 2019年10月27日（含）起执行的新客规>> 2018年10月28日（含）起执行的新客规>> 2018年6月14日（含）起执行的新客规>> 2016年12月1日执行的新客规(高峰期客规)>> 2016年12月1日执行的新客规>> 2016年7月1日执行的新客规>> 2016年7月1日执行的新客规>> 2016年1月10日执行(高峰期客规)>> 2014年10月26日出票执行新客规>> 2014年1月16日出票执行旧客规>>

 【新客规】2023年6月21日（含）执行

适用范围：出票时期:2023年6月21（含)日起，乘机日期:2023年6月21(含)日起
客票有效期： 1 除另有约定外，客票有效期自旅客开始第一航段旅行之日起，一年内有效；第一航段未使用或不定期的客票，则从填开客票之日起，一年内有效。 2 若客票的第一航段已使用，则整本客票或连续客票的有效期自旅行之日开始计算一年内有效，不论以后是否改变航程或换开客票，原有效期不变。若原客票完全未使用，客票换开后，新客票的有效期自旅行开始之日计算，一年内有效，换开后的客票第一航段未使用的，或不定期客票自客票换开之日起计算，一年内有效。 3 客票有效期的计算，从第一航段旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止
河北航客服电话:0311-96699
舱位等级	舱位代码	自愿退票费				自愿变更费				自愿签转	备注
		计划离站时间168小时（含）前	计划离站时间前168小时（不含）内至48小时（含）前	计划离站时间前48小时（不含）内至4小时（含）前	计划离站时间4小时内（不含）及航班起飞后	计划离站时间168小时（含）前	计划离站时间前168小时（不含）内至48小时（含）前	计划离站时间前48小时（不含）内至4小时（含）前	计划离站时间4小时内（不含）及航班起飞后
商务舱	J	5%	5%	5%	10%	免费	5%	5%	10%	允许	自愿变更航班/日期后的客票发生退票，所收变更手续费不退；自愿变更定座舱位后的客票发生退票，按最后一次变更前的票面价及最后一次变更前的定座舱位规定办理，并按新定座位的退座时间计算退票手续费，全额退还最后一次升舱补收的票价差额。
优惠商务舱	C	5%	15%	25%	30%	5%	10%	15%	20%	不允许
	D	10%	25%	40%	50%	5%	15%	20%	30%
	I	15%	30%	50%	60%	10%	20%	25%	35%
乐享经济舱	W	10%	10%	20%	30%	5%	10%	10%	20%	不允许
	P
经济舱	Y									允许
	H									不允许
	B	15%	20%	35%	50%	10%	15%	30%	40%
	M
	L
	K	30%	40%	50%	60%	15%	30%	40%	50%
	N
	Q
	V	40%	50%	80%	90%	30%	40%	60%	80%
	T
特惠经济舱	R
	U
	Z
G/S						见河北航相关特殊舱位产品销售管理规定
O(商务舱各类优免票)
X(经济舱常旅客优免票)
E(经济舱优免票)

 【新客规】2019年10月27日（含）执行

适用范围：出票时期:2019年10月27（含)日起，乘机日期:2019年10月27(含)日起
客票有效期： 1 除另有约定外，客票有效期自旅客开始第一航段旅行之日起，一年内有效；第一航段未使用或不定期的客票，则从填开客票之日起，一年内有效。 2 若客票的第一航段已使用，则整本客票或连续客票的有效期自旅行之日开始计算一年内有效，不论以后是否改变航程或换开客票，原有效期不变。若原客票完全未使用，客票换开后，新客票的有效期自旅行开始之日计算，一年内有效，换开后的客票第一航段未使用的，或不定期客票自客票换开之日起计算，一年内有效。 3 客票有效期的计算，从第一航段旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止
河北航客服电话:0311-96699
舱位等级	舱位代码	自愿退票费				自愿变更费				自愿签转	备注
		计划离站时间168小时（含）前	计划离站时间前168小时（不含）内至48小时（含）前	计划离站时间前48小时（不含）内至4小时（含）前	计划离站时间4小时内（不含）及航班起飞后	计划离站时间168小时（含）前	计划离站时间前168小时（不含）内至48小时（含）前	计划离站时间前48小时（不含）内至4小时（含）前	计划离站时间4小时内（不含）及航班起飞后
商务舱	J	5%	5%	5%	10%	免费	5%	5%	10%	允许	自愿变更航班/日期后的客票发生退票，所收变更手续费不退；自愿变更定座舱位后的客票发生退票，按最后一次变更前的票面价及最后一次变更前的定座舱位规定办理，并按新定座位的退座时间计算退票手续费，全额退还最后一次升舱补收的票价差额。
优惠商务舱	C	5%	15%	25%	30%	5%	10%	15%	20%	不允许
	D	10%	25%	40%	50%	5%	15%	20%	30%
	I	15%	30%	50%	60%	10%	20%	25%	35%
乐享经济舱	W	5%	5%	10%	20%	免费	5%	5%	10%	不允许
	P
经济舱	Y									允许
	H									不允许
	B	10%	15%	30%	40%	5%	10%	20%	30%
	M
	L
	K	20%	30%	40%	50%	5%	20%	30%	40%
	N
	Q
	V	20%	40%	70%	90%	10%	30%	50%	70%
	T
特惠	R
经济舱	U
	Z

 【新客规】2019年10月27日（含）执行

适用范围：出票时期:2019年10月27（含)日起，乘机日期:2019年10月27(含)日起
客票有效期： 1 除另有约定外，客票有效期自旅客开始第一航段旅行之日起，一年内有效；第一航段未使用或不定期的客票，则从填开客票之日起，一年内有效。 2 若客票的第一航段已使用，则整本客票或连续客票的有效期自旅行之日开始计算一年内有效，不论以后是否改变航程或换开客票，原有效期不变。若原客票完全未使用，客票换开后，新客票的有效期自旅行开始之日计算，一年内有效，换开后的客票第一航段未使用的，或不定期客票自客票换开之日起计算，一年内有效。 3 客票有效期的计算，从第一航段旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止
河北航客服电话:0311-96699
舱位等级	舱位代码	自愿退票费				自愿变更费				自愿签转	备注
		计划离站时间168小时（含）前	计划离站时间前168小时（不含）内至48小时（含）前	计划离站时间前48小时（不含）内至4小时（含）前	计划离站时间4小时内（不含）及航班起飞后	计划离站时间168小时（含）前	计划离站时间前168小时（不含）内至48小时（含）前	计划离站时间前48小时（不含）内至4小时（含）前	计划离站时间4小时内（不含）及航班起飞后
商务舱	J	5%	5%	5%	10%	免费	5%	5%	10%	允许	自愿变更航班/日期后的客票发生退票，所收变更手续费不退；自愿变更定座舱位后的客票发生退票，按最后一次变更前的票面价及最后一次变更前的定座舱位规定办理，并按新定座位的退座时间计算退票手续费，全额退还最后一次升舱补收的票价差额。
优惠商务舱	C	5%	15%	25%	30%	5%	10%	15%	30%	不允许
	D	10%	25%	25%	40%	50%	5%	15%	30%
	I	15%	30%	50%	60%	10%	20%	25%	35%
乐享经济舱	W	5%	5%	10%	20%	免费	5%	5%	10%	不允许
	P
经济舱	Y									允许
	H									不允许
	B	10%	15%	30%	40%	5%	10%	20%	30%
	M
	L
	K	20%	30%	40%	50%	5%	20%	30%	40%
	N
	Q
	V	20%	40%	70%	90%	10%	30%	50%	70%
	T
特惠	R
经济舱	U
	Z

 【新客规】2018年10月28日（含）执行

适用范围：出票时期:2018年10月28(含)日起，乘机日期:2018年10月28(含)日起
客票有效期： 1、除另有约定外，客票有效期自旅客开始第一航段旅行开始之日起，一年内运输有效；第一航段未使用或不定期的客票，则从填开客票之日起，一年内运输有效。 2、若客票的第一航段已使用，则整本客票或连续客票的有效期自旅行之日开始计算一年内有效，不论以后是否改变航程或换开客票，原有效期不变。若原客票完全未使用，客票换开后，新客票的有效期自旅行开始之日计算，一年内有效，换开后的客票第一航段未使用的，或不定期客票自客票换开之日起计算，一年内有效。 3、客票有效期的计算，从第一航段旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
河北航客服电话:0311-96699
服务舱位等级	定座舱位	退票费				改签费				自愿签转	备注
		航班离站时间前168小时（含）之前	航班离站时间前168小时（不含）至航班离站时间前48小时（含）	航班离站时间前48小时（不含）至航班离站时间前4小时(含）	航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后	航班离站时间前168小时（含）之前	航班离站时间前168小时（不含）至航班离站时间前48小时（含）	航班离站时间前48小时（不含）至航班离站时间前4小时(含）	航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后
商务舱	J	5%	5%	5%	10%	免费	5%	5%	10%	允许	1.变更手续费、退票手续费和舱位票价差额均按客票实际支付的票面价计算； 2.自愿变更定座舱位后的客票发生退票，按最后一次变更前的票面价及最后一次变更前的定座舱位规定办理，并按新定座位的退座时间计算退票手续费，全额退还最后一次升舱补收的票价差额； 3.往返联程退票：客票全部未使用，从已付票款中扣除相应舱位的手续费，退还余额；如客票已部分使用，从已付票款中扣除已使用航段相应舱位的票面价，余额扣除未使用航段相应舱位适用的退票手续费后，退还余额；
	C	5%	15%	25%	30%	5%	10%	15%	20%	不允许
	I	15%	30%	50%	60%	10%	20%	25%	35%
经济舱	Y	5%	5%	10%	20%	免费	5%	5%	10%	允许
	H									不允许
	B	10%	15%	30%	40%	5%	10%	20%	30%
	M
	L
	K	20%	30%	40%	50%	5%	20%	30%	40%
	N
	Q
	V	20%	40%	70%	90%	10%	30%	50%	70%
	T
特惠经济舱	R
	Z
	P
	A
G/S/U/W/D	见河北航相关特殊舱位产品销售管理规定
O(商务舱各类优免票)	-
X(经济舱常旅客优免票)	-
E(经济舱优免票)	-

 【新客规】2018年6月14日（含）执行

适用范围：出票时期在2018年6月14日（含）以后，适用起飞时间：春运及7.8月份起飞的客票(春运是指春节前15天到节后25天)
客票有效期： 1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。 2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
河北航客服电话:0311-96699
舱位等级	座位等级	客票组别/客票类别	退票费			改签费			自愿签转	备注
			客票上列明的起飞时间12小时前（含12小时）	客票上列明的起飞时间前12小时-2小时（含2小时）	客票上列明的起飞时间前2小时内（不含2小时）及航班起飞后	客票上列明的起飞时间12小时前（含12小时）	客票上列明的起飞时间前12小时-2小时（含2小时）	客票上列明的起飞时间前2小时内（不含2小时）及航班起飞后
商务舱	J	J	对应舱位等级全票价（J/Y）的10%	对应舱位等级全票价（J/Y）的20%	对应舱位等级全票价（J/Y）的40%	1、≤3次，免费；2、＞3次，对应舱位等级全票价（J/Y）的5%	对应舱位等级全票价（J/Y）的10%	对应舱位等级全票价（J/Y）的15%	允许	1.按客票乘机日期适用相对应的退改签规则。从高峰期改期至非高峰期，适用高峰期的改期规则，从非高峰期改期至高峰期，适用非高峰期的改期规则。 2.明折明扣直减产品，票价级别为Y+实际订座舱位，退改签政策按照实际订座舱位执行。
经济舱	Y	Y
	H	H							不允许
	B	B	经济舱全票价（Y）的20%	经济舱全票价（Y）的30%		经济舱全票价（Y）的10%	经济舱全票价（Y）的20%	经济舱全票价（Y）的25%
	M	M
	L	L
	K	K
	N	N	经济舱全票价（Y）的30%	经济舱全票价（Y）的50%	经济舱全票价（Y）的50%	经济舱全票价（Y）的20%	经济舱全票价（Y）的30%	经济舱全票价（Y）的35%
	Q	Q
	V	V
	T	T		经济舱全票价（Y）的40%	经济舱全票价（Y）的40%
儿童（商务舱）	J	JCH50	按J座位等级成人标准办理						允许
儿童（经济舱）	Y	YCH50	按Y座位等级成人标准办理
婴儿		JIN10	免收退票费及变更费
		YIN10

 【新客规】2016年12月1日执行(高峰期客规)

适用范围：出票日期为2016年12月1日（含）以后，适用起飞时间：春运及7.8月份起飞的客票(春运是指春节前15天到节后25天)
客票有效期： 1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。 2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
河北航客服电话:0311-96699
舱位	舱位类别	退票手续费		变更手续费		签转	备注
		客票上列明的起飞时间2小时前（含2小时）	客票上列明的起飞时间前2小时内（不含2小时）及航班起飞后	客票上列明的起飞时间2小时前（含2小时））	客票上列明的起飞时间前2小时内（不含2小时）及航班起飞后
J	商务舱	对应舱位等级全票价（J/Y）的10%	对应舱位等级全票价（J/Y）的20%	1、≤3次，免费；2、＞3次，对应舱位等级全票价（J/Y）的5%	对应舱位等级全票价（J/Y）的10%	允许	1.自愿变更航班/日期后的客票发生退票，以变更后的航班日期为标准，退票费根据其舱位对应收费标准收取，退票前变更所收变更费不退. 2.自愿变更舱位（升舱）的客票发生退票，OI指令升舱的客票按最后一次变更前的舱位规定收取退票费，全额退还最后一次升舱补收的差额；退票换开的客票则按照新票“签注（EI）”栏内注明的原客票舱位收取退票手续费.退票前变更所收的变更费不退. 3.使用J/Y/H/B/M/L/K/N/Q/V/T舱位订座的往返程及多航段散客客票退票:客票全部未使用时，按单程订座舱位退票规则分别计收各航段退票费;若客票已部分使用,需扣除已使用航段的对应舱位公布运价,剩余未使用航段按相应订座舱位对应的退票费率计收退票费后,退回剩余票款. 4.儿童（含无陪儿童）/革命伤残军人和因公致残人民警察客票,按其实际订座舱位所对应的规定收取退票费.婴儿免收退票费. 5.不定期客票退票按其订座舱位代码对应的航班规定离站时间2小时前的收费标准收取退票费. 6.重复购票旅客退票时按自愿退票办理. 7.旅客要求退票，最迟应在客票有效期满后三十天内办理.若客票已超过有效期满后三十天，则票款、民航发展基金与燃油附加费均不予以退还.
Y	经济舱					不允许
W
H						不允许
B		经济舱全票价（Y）的20%	经济舱全票价（Y）的30%	经济舱全票价（Y）的10%	经济舱全票价（Y）的20%	不允许
M						不允许
L
K
N		经济舱全票价（Y）的30%	经济舱全票价（Y）的50%	经济舱全票价（Y）的20%	经济舱全票价（Y）的30%
Q						不允许
V
T			经济舱全票价（Y）的40%
儿童票	J	按J座位等级成人标准办理				允许
	Y	按Y座位等级成人标准办理				允许
婴儿票		免费退票		免费变更		允许

 【新客规】2016年12月1日执行

适用范围：出票日期为2016年12月1日（含）以后，适用起飞时间：非高峰期（除春运及7.8月份）以外日期起飞客票
客票有效期： 1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。 2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
河北航客服电话:0311-96699
舱位	舱位类别	退票手续费		变更手续费		签转	备注
		客票上列明的起飞时间2小时前（含2小时）	客票上列明的起飞时间前2小时内（不含2小时）及航班起飞后	客票上列明的起飞时间2小时前（含2小时）	客票上列明的起飞时间前2小时内（不含2小时）及航班起飞后
J	商务舱	对应舱位等级全票价（J/Y）的5%	对应舱位等级全票价（J/Y）的10%	1、≤3次，免费；2、＞3次，对应舱位等级全票价（J/Y）的5%	对应舱位等级全票价（J/Y）的5%	允许	1.自愿变更航班/日期后的客票发生退票，以变更后的航班日期为标准，退票费根据其舱位对应收费标准收取，退票前变更所收变更费不退. 2.自愿变更舱位（升舱）的客票发生退票，OI指令升舱的客票按最后一次变更前的舱位规定收取退票费，全额退还最后一次升舱补收的差额；退票换开的客票则按照新票“签注（EI）”栏内注明的原客票舱位收取退票手续费.退票前变更所收的变更费不退. 3.使用J/Y/H/B/M/L/K/N/Q/V/T舱位订座的往返程及多航段散客客票退票:客票全部未使用时，按单程订座舱位退票规则分别计收各航段退票费;若客票已部分使用,需扣除已使用航段的对应舱位公布运价,剩余未使用航段按相应订座舱位对应的退票费率计收退票费后,退回剩余票款. 4.儿童（含无陪儿童）/革命伤残军人和因公致残人民警察客票,按其实际订座舱位所对应的规定收取退票费.婴儿免收退票费. 5.不定期客票退票按其订座舱位代码对应的航班规定离站时间2小时前的收费标准收取退票费. 6.重复购票旅客退票时按自愿退票办理. 7.旅客要求退票，最迟应在客票有效期满后三十天内办理.若客票已超过有效期满后三十天，则票款、民航发展基金与燃油附加费均不予以退还.
W	经济舱
Y						不允许
H						不允许
B		经济舱全票价（Y）的10%	经济舱全票价（Y）的20%	经济舱全票价（Y）的5%	经济舱全票价（Y）的10%	不允许
M						不允许
L
K
N		经济舱全票价（Y）的20%	经济舱全票价（Y）的40%	经济舱全票价（Y）的10%	经济舱全票价（Y）的20%
Q						不允许
V
T
R/Z/P	R/Z/P	不签不改不退				不允许
儿童票	J	按J座位等级成人标准办理				允许
	Y	按Y座位等级成人标准办理				允许
婴儿票		免费退票		免费变更		允许

 【旧客规】2016年7月1日执行

适用范围：出票日期为2016年7月1日（含）以后，适用起飞时间：春运及7.8月份起飞的客票
客票有效期： 1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。 2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
河北航客服电话:0311-96699
舱位	舱位类别	退票手续费		变更手续费		签转	备注
		客票上列明的起飞时间2小时前（含2小时）	客票上列明的起飞时间前2小时内（不含2小时）及航班起飞后	客票上列明的起飞时间2小时前（含2小时）	客票上列明的起飞时间前2小时内（不含2小时）及航班起飞后
J	商务舱	对应舱位等级全票价（J/Y）的10%	对应舱位等级全票价（J/Y）的20%	1、≤3次，免费；2、＞3次，对应舱位等级全票价（J/Y）的5%	对应舱位等级全票价（J/Y）的10%	允许	1.自愿变更航班/日期后的客票发生退票，以变更后的航班日期为标准，退票费根据其舱位对应收费标准收取，退票前变更所收变更费不退. 2.自愿变更舱位（升舱）的客票发生退票，OI指令升舱的客票按最后一次变更前的舱位规定收取退票费，全额退还最后一次升舱补收的差额；退票换开的客票则按照新票“签注（EI）”栏内注明的原客票舱位收取退票手续费.退票前变更所收的变更费不退. 3.使用J/Y/H/B/M/L/K/N/Q/V/T舱位订座的往返程及多航段散客客票退票:客票全部未使用时，按单程订座舱位退票规则分别计收各航段退票费;若客票已部分使用,需扣除已使用航段的对应舱位公布运价,剩余未使用航段按相应订座舱位对应的退票费率计收退票费后,退回剩余票款. 4.儿童（含无陪儿童）/革命伤残军人和因公致残人民警察客票,按其实际订座舱位所对应的规定收取退票费.婴儿免收退票费. 5.不定期客票退票按其订座舱位代码对应的航班规定离站时间2小时前的收费标准收取退票费. 6.重复购票旅客退票时按自愿退票办理. 7.旅客要求退票，最迟应在客票有效期满后三十天内办理.若客票已超过有效期满后三十天，则票款、民航发展基金与燃油附加费均不予以退还.
Y	经济舱					不允许
H						不允许
B		经济舱全票价（Y）的20%	经济舱全票价（Y）的30%	经济舱全票价（Y）的10%	经济舱全票价（Y）的20%	不允许
M						不允许
L
K
N		经济舱全票价（Y）的30%	经济舱全票价（Y）的50%	经济舱全票价（Y）的20%	经济舱全票价（Y）的30%
Q						不允许
V
T			经济舱全票价（Y）的40%
R/Z/W	R/Z/W	不签不改不退				不允许
儿童票	J	按J座位等级成人标准办理				允许
	Y	按Y座位等级成人标准办理				允许
婴儿票		免费退票		免费变更		允许

 【旧客规】2016年7月1日执行

适用范围：出票日期为2016年7月1日（含）以后，适用起飞时间：非高峰期（除春运及7.8月份）以外日期起飞客票
客票有效期： 1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。 2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
河北航客服电话:0311-96699
舱位	舱位类别	退票手续费		变更手续费		签转	备注
		客票上列明的起飞时间2小时前（含2小时）	客票上列明的起飞时间前2小时内（不含2小时）及航班起飞后	客票上列明的起飞时间2小时前（含2小时）	客票上列明的起飞时间前2小时内（不含2小时）及航班起飞后
J	商务舱	对应舱位等级全票价（J/Y）的5%	对应舱位等级全票价（J/Y）的10%	1、≤3次，免费；2、＞3次，对应舱位等级全票价（J/Y）的5%	对应舱位等级全票价（J/Y）的5%	允许	1.自愿变更航班/日期后的客票发生退票，以变更后的航班日期为标准，退票费根据其舱位对应收费标准收取，退票前变更所收变更费不退. 2.自愿变更舱位（升舱）的客票发生退票，OI指令升舱的客票按最后一次变更前的舱位规定收取退票费，全额退还最后一次升舱补收的差额；退票换开的客票则按照新票“签注（EI）”栏内注明的原客票舱位收取退票手续费.退票前变更所收的变更费不退. 3.使用J/Y/H/B/M/L/K/N/Q/V/T舱位订座的往返程及多航段散客客票退票:客票全部未使用时，按单程订座舱位退票规则分别计收各航段退票费;若客票已部分使用,需扣除已使用航段的对应舱位公布运价,剩余未使用航段按相应订座舱位对应的退票费率计收退票费后,退回剩余票款. 4.儿童（含无陪儿童）/革命伤残军人和因公致残人民警察客票,按其实际订座舱位所对应的规定收取退票费.婴儿免收退票费. 5.不定期客票退票按其订座舱位代码对应的航班规定离站时间2小时前的收费标准收取退票费. 6.重复购票旅客退票时按自愿退票办理. 7.旅客要求退票，最迟应在客票有效期满后三十天内办理.若客票已超过有效期满后三十天，则票款、民航发展基金与燃油附加费均不予以退还.
Y	经济舱					不允许
H						不允许
B		经济舱全票价（Y）的10%	经济舱全票价（Y）的20%	经济舱全票价（Y）的5%	经济舱全票价（Y）的10%	不允许
M						不允许
L
K
N		经济舱全票价（Y）的20%	经济舱全票价（Y）的40%	经济舱全票价（Y）的10%	经济舱全票价（Y）的20%
Q						不允许
V
T
R/Z/W	R/Z/W	不签不改不退				不允许
儿童票	J	按J座位等级成人标准办理				允许
	Y	按Y座位等级成人标准办理				允许
婴儿票		免费退票		免费变更		允许

 【高峰期客规】2016年1月10日执行

适用范围：适用于2016年01月10日（含）以后出票、2016年01月10日（含）以后乘机的国内客票  适用起飞时间：春运(1.24（含）-3.3（含）)、7-10月份(7.1（含）-10.30（含)							其他
客票有效期： 1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。 2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。							（一）2016年01月10日以前销售的国内客票，其使用规则按照出票时适用的8369版客规执行。如果此类客票在2016年01月10日（含）之后以换开客票的方式将航班变更至“高峰期”起飞，则换开后客票的适用高峰期的改期规则。 （二）2016年01月10日（含）以后销售的国内客票，如果以换开客票的方式将航班从“非高峰期”变更至“高峰期”起飞，适用高峰期的改期规则；如果以换开客票的方式将航班从“高峰期”变更至“非高峰期”起飞，适用非高峰期的改期规则。
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舱位	产品/折扣	退票手续费		变更手续费		自愿签转
		航班规定离站时间2小时（含）前取消订座	航班规定离站时间2小时之内及起飞后取消订座	航班规定离站时间2小时（含）前取消订座	航班规定离站时间2小时之内及起飞后取消订座
Y	100%	经济舱全票价（Y）的30%	经济舱全票价（Y）的40%	经济舱全票价（Y）的20%	经济舱全票价（Y）的30%	不允许
H	以系统显示为准
B	90%
M	80%
L	75%
K	70%
N	65%
Q	60%
V	50%
T	40%

 【新客规】2014年10月26日执行

适用范围：出票日期为2014年10月26日（含）以后，起飞日期为2014年10月26（含）以后的客票 客票有效期： 1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。 2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。 河北航客服电话:0311-96699
舱位	产品/折扣	退票手续费		变更手续费		自愿签转	备注
		航班规定离站时间2小时前取消订座	航班规定离站时间2小时（含）之内及起飞后取消订座	航班规定离站时间2小时前取消订座	航班规定离站时间2小时（含）之内及起飞后取消订座
J	250%（商务舱）	对应舱位等级全票价（J/Y）的5%	对应舱位等级全票价（J/Y）的10%	1、≤3次，免费； 2、＞3次，对应舱位等级全票价（J/Y）的5%	对应舱位等级全票价（J/Y）的5%	允许	1、升舱，需同时收取改期费以及新、旧舱位之间的票价差额 2、儿童（含无陪儿童）/革命伤残军人和因公致残人民警察客票,按其实际订座舱位所对应的规定收取改期/变更费.婴儿免收改期/变更费. 3、自愿变更航班/日期后的客票发生退票，以变更后的航班日期为标准，退票费根据其舱位对应收费标准收取，退票前变更所收变更费不退. 4、自愿变更舱位（升舱）的客票发生退票，OI指令升舱的客票按最后一次变更前的舱位规定收取退票费，全额退还最后一次升舱补收的差额；退票换开的客票则按照新票“签注（EI）”栏内注明的原客票舱位收取退票手续费.退票前变更所收的变更费不退
Y	100%
H	以系统显示为准	经济舱全票价（Y）的10%	经济舱全票价（Y）的20%		经济舱全票价（Y）的10%	不允许
B	90%
M	80%
L	75%			经济舱全票价（Y）的5%
K	70%
N	65%	经济舱全票价（Y）的20%	经济舱全票价（Y）的40%	经济舱全票价（Y）的10%	经济舱全票价（Y）的20%
Q	60%
V	50%
T	40%
R/Z/W	若销售3.6折(含)以上舱位运价,填写该运价所对应的舱位客票类别代码	按照该客票类别所对应的规定执行
	若销售3.6折以下舱位运价,则为Y+实际订座舱位字母代码YR,YZ,YW	仅退机建费和燃油费,机票款不退		不得自愿改期\升舱
G/S/U	见河北航相关特殊舱位产品销售管理规定
O(商务舱各类优免票)	J00或J+折扣率
X(经济舱常旅客优免票)	Y00或Y+折扣率
E(经济舱优免票)	Y00或Y+折扣率
J	儿童票	对应舱位等级全票价（J/Y）的5%	对应舱位等级全票价（J/Y）的10%	1、≤3次，免费； 2、＞3次，对应舱位等级全票价（J/Y）的5%	对应舱位等级全票价（J/Y）的5%	允许
Y
婴儿票		免费退票		免费变更
团队客票自愿退票相关规定		1、客票总价格与客票所有航段Y舱全价总和之比小于40%,不允许自愿退票. 2.客票总价格与客票所有航段Y舱全价总和之比大于或等于40%,团体旅客购票后自愿要求退票,除河北航具体产品另有规定外,按下列规定收取退票费: 2.1全部团体旅客退票： （1)在航班规定离站时间72小时（含）以前,收取客票价10%的退票费； （2)在航班规定离站时间72小时以内至规定离站时间前一天中午12:00点（含）以前,收取客票价30%的退票费； （3)在航班规定离站时间前一天中午12:00点以后至航班规定离站时间以前, 收取客票价50%的退票费； （4)在航班规定离站时间以后，客票作废，票款不退； （5)联程、来回程客票部分航段退票，除票价附有限制条件外，将团体旅客原付折扣票价总金额扣除已经或将要使用的航段按照Y舱票价计算的票款总金额后，再分别按本条（1)（2)（3)款规定收取各航段的退票费，差额多退少不补. 2.2团体中部分旅客退票： 团体旅客中部分成员自愿要求退票，除票价附有限制条件外，按下列规定办理： （1）如乘机的旅客人数不少于该票价规定的最低团体人数时，按第2.1条规定的退票费办理退票. （2）如乘机的旅客人数少于该票价规定的最低团体人数时，分别按下列规定办理： a)如客票全部未使用，应将团体旅客原付折扣票价总金额扣除乘机旅客按照Y舱票价计算的票款总金额后，再扣除第2.1条规定的退票费，差额多退少不补； b)如客票部分未使用，应将团体旅客原付折扣票价总金额扣除该团体已使用航段按照Y舱票价计算的票款总金额后，再扣除乘机旅客按照Y舱票价计算的未使用航段票款总金额及退票旅客按第2.1条规定的退票费后，票款的差额多退少不补.

 【旧客规】2014年1月16日执行

适用范围：出票日期为2014年1月16日（含）以后，起飞日期为2014年1月22日（含）以后的客票 客票有效期： 1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。 2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。 河北航客服电话:0311-96699
舱位	产品/折扣	退票手续费		变更手续费		自愿签转	备注
		航班规定离站时间2小时前取消订座	航班规定离站时间2小时（含）之内及起飞后取消订座	航班规定离站时间2小时前取消订座	航班规定离站时间2小时（含）之内及起飞后取消订座
F	200%	免费退票	收取票面价10%的退票费	免费变更	收取票面价5%的改期费	允许	1、舱位变更: 如果更改后的订座舱位与原客票上列明的舱位不相符，按以下规定办理:(1)从较高等级舱位改为较低等级舱位,按自愿退票办理.(2)从较低等级舱位改为较高等级舱位,收取实际票价价差. 2、改期费与舱位变更费同时发生时，仅收取实际票价价差,免收改期费.变更后如需再变更,按最近一次变更后的舱位规定办理. 3、变更航程:按自愿退票处理（特殊产品客票另有规定的除外 4、同舱客票改期后再退票,已收取的改期费不退;升舱后再退票,票价价差部分按新票价舱位的退票手续费标准办理,其它按变更前订座舱位退票手续费标准办理,合计收取退票费. 5、重复购票旅客退票时按自愿退票办理
A	160%	收取票面价10%的退票费				不允许
Y	100%		收取票面价20%的退票费	收取票面价5%的改期费	收取票面价10%的改期费	允许
T	90%					不允许
H	80%
M	75%	收取票面价20%的退票费	收取票面价30%的退票费	收取票面价10%的改期费	收取票面价20%的改期费
G	70%
S	65%
L	60%
Q	55%	收取票面价40%的退票费	收取票面价50%的退票费	收取票面价20%的改期费	收取票面价30%的改期费
E	50%
V	45%
R	40%
K/Z/D	若销售3.6折(含)以上舱位运价,填写该运价所对应的舱位客票类别代码	按照该客票类别所对应的规定执行		按照该客票类别所对应的规定执行		不允许
	若销售3.6折以下舱位运价,则为Y+实际订座舱位字母代即YK,YZ,YD.	仅退机建费和燃油费,机票款不退		不得自愿改期\升舱
W/X/B/U/O/I	见河北航相关特殊舱位产品销售管理规定
P(头等舱各类优免票)	F00或F+折扣率
J(经济舱常旅客优免票)	Y00或Y+折扣率
N(经济舱优免票)	Y00或Y+折扣率
F	儿童票	免费退票	收取票面价10%的退票费	免费变更	收取票面价5%的改期费	允许
A		收取票面价10%的退票费	收取票面价10%的退票费
Y			收取票面价20%的退票费	收取票面价5%的改期费	收取票面价10%的改期费
婴儿票		免费退票		免费变更
团队客票自愿退票相关规定		1、客票总价格与客票所有航段Y舱全价总和之比小于40%,不允许自愿退票. 2.客票总价格与客票所有航段Y舱全价总和之比大于或等于40%,团体旅客购票后自愿要求退票,除河北航具体产品另有规定外,按下列规定收取退票费: (1)团队客票全程未使用情况下:在第一航段始发航班规定离站时间72小时(含)以前退票,收取客票总价30%的退票费;(2)在第一航段始发航班规定离站时间前72小时以内至始发航班规定离站时间前一日中午12时(含)以前退票,收取客票总价50%的退票费;(3)在第一航段始发航班规定离站时间前一日中午12时以后提出退票,仅退机建费和燃油费,客票款不退. 3.团队客票部分使用情况下提出退票,需扣除已使用航段的Y舱全价,剩余未使用航段客票在扣除已使用航段的Y舱全价后如没有剩余金额,则不予退票;如有剩余金额,未使用航段客票退票以未使用航段航班规定离站时间为标准，参照团队客票全部未使用的规定予以退票. 4.团体部分旅客自愿要求退票,参照以上团体旅客退票规定执行.

 【新客规】2012年7月10日执行

适用范围：出票日期为2012年7月10日（含）以后，起飞日期为2012年7月10日（含）以后的客票 客票有效期： 1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。 2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。 河北航客服电话:0311-96699
舱位	产品/折扣	自愿退票		同舱同价改期		签转	备注
		航班规定离站时间2小时前	航班规定离站时间2小时（含）之内及起飞后	航班规定离站时间2小时前	航班规定离站时间2小时（含）之内及起飞后
F	200%	免费退票	收取5%退票费	免费变更	免费变更	允许	1.名字中音同字不同、异体字、形似字、个别字偏旁差错、英文名的个别字母出错需要变更的，须在航班规定离站时间前提出，可免费变更一次，再次变更按自愿退票处理。 2.不得自愿变更航程，按自愿退票处理。 3.变更后的客票如旅客要求退票，应按首次购票的客票舱位、票价及退票规定计算退票费，将最后一次客票的舱位价格扣除该退票费后的余额退还旅客，已收取的改期费不退。 4.儿童（含无陪儿童）、革命伤残军人和因公致残人民警察客票，按其实际订座舱位所对应的规定收取退票费。婴儿免收退票费。
A	160%	收取5%退票费				不允许
Y	100%		收取10%退票费		收取5%变更费	允许
T	90%					不允许
I	85%
H	80%
M	75%	收取10%退票费	收取20%退票费	收取5%的变更费	收取10%变更费
G	70%
S	65%
L	60%
Q	55%	收取30%退票费	收取40%退票费	收取10%的变更	收取20%变更费
E	50%
V	45%
R	40%
K/N/Z/D	可销售任何票价区间运价,Y-R舱位票价区间仅作为K/N/Z/D舱确定客票类别的依据,不作为明折明扣折上折的依据	按照该客票类别所对应的规定执行		按照该客票类别所对应的规定执行
		仅退机建费和燃油费,机票款不退		不得自愿改期\升舱
W/X/B/U/O	见河北航相关特殊舱位产品销售管理规定
P(头等舱各类优免票)	F00或F+折扣率
J(经济舱常旅客优免票)	Y00或Y+折扣率
Z(经济舱优免票)	Y00或Y+折扣率
F	儿童票	免费退票	收取票面价5%的退票费	免费变更	免费变更
Y		收取票面价5%的退票费	收取票面价10%的退票费		收取5%变更费