航空公司退改签客规

各航空公司退废票规定 (此规定仅供参考，最终以航空公司规定为准)

废票的要求:

7月20日起，所有客票不允许作废。

特别提醒：凡是客票中备注了不得退票的，退票只退税费。

福州航空（FU） 2022年7月12日（含）起执行的新客规 2020年12月28日（含）起执行的新客规 2020年12月25日（含）起执行的新客规 2020年10月25日（含）起执行的新客规 2019年12月27日（含）起执行的新客规  2019年03月01日（含）起执行的新客规>> 2019年03月01日（含）起执行的新客规>>2018年10月28日（含）起执行的新客规>>2018年06月01日起执行的新客规>>2017年03月26日起执行的新客规>>2016年10月15日24点起执行的新客规>>2016年5月10日24点起执行的新客规>>2014年10月21日执行的旧客规>>

【新客规】2022年7月12日（含）起新规定执行

适用范围：出票时期:2022年7月12(含)日起，乘机日期:2020年7月12(含)日起
客票有效期：除另有规定外，普通票价的客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则视为不定期客票，客票有效期从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
福州航客服电话：0898-95071666
舱位等级	舱位代码	折扣	行李额	自愿退票					自愿变更						备注
				航班规定离站时间336小时（含）之前	航班规定离站时间前336小时（不含）至航班规定离站时间前72小时（含）	航班规定离站时间前72小时（不含）至航班规定离站时间前48小时(含）	航班规定离站时间前48小时（不含）至航班规定离站时间前4小时(含）	航班规定离站时间前4小时（不含）至航班起飞后	航班规定离站时间336小时（含）之前	航班规定离站时间前336小时（不含）至航班规定离站时间前72小时（含）	航班规定离站时间前72小时（不含）至航班规定离站时间前48小时(含）	航班规定离站时间前48小时（不含）至航班规定离站时间前4小时(含）	航班规定离站时间前4小时（不含）至航班起飞后	签转规定
公务舱	C	250%	30KG	5%	5%	5%	5%	10%	免费	5%	5%	5%	10%	允许	1.从低等级舱位改为高等级舱位或低票价变更至高票价，换开客票时，收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额，同时，按原舱位对应规则收取变更费。 2.变更（含舱位等级、服务等级升高、同舱补差）后的客票，如旅客提出退票，须提取原客票信息，将票价价差部分退回旅客，不收取退票费，剩余部分按原客票舱位（即第一张客票）及新票退座时间收取退票费。
	D	产品规则执行		5%	10%	15%	15%	20%	免费	5%	10%	10%	15%	不允许
	I	特价
	J	积分免票		按产品规则执行					按产品规则执行
超经舱	W	产品规则执行	20KG	按产品规则执行					按产品规则执行
	F	产品规则执行	30KG	按产品规则执行					按产品规则执行
经济舱	Y	100%	25KG	10%	10%	20%	20%	40%	5%	5%	10%	10%	20%	允许
	B	92%	10KG	10%	20%	40%	50%	60%	5%	10%	30%	40%	50%	不允许
	H	84%
	K	76%
	L	68%	10KG	30%	40%	60%	70%	80%	20%	30%	40%	50%	60%
	M	60%
	X	54%
	V	48%	0KG	60%	70%	85%	90%	100%	50%	60%	70%	80%	90%
	N	42%
	Q	36%
	A	30%
	U	26%
	T	22%
	P	下浮	按产品规则执行	按产品规则执行					按产品规则执行
	Z	特价	0KG	60%	70%	85%	90%	100%	50%	60%	70%	80%	90%
	Z1/Z2/Z3/Z4
	E	产品规则执行	20KG	按产品规则执行					按产品规则执行
	R	产品规则执行	0KG
	S	积分免票	20KG
	G	团队、机+酒	10KG
	O	免票舱位	20KG

【新客规】2020年12月28日（含）起新规定执行

适用范围：出票时期:2020年12月28(含)日起，乘机日期:2020年12月28(含)日起
客票有效期：除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息。
福州航客服电话：0898-95071666
舱位等级	舱位代码	自愿退票				自愿变更				备注
		航班规定离站时间336小时（含）之前	航班规定离站时间前336小时（不含）至航班规定离站时间前72小时（含）	航班规定离站时间前72小时（不含）至航班规定离站时间前4小时(含）	航班规定离站时间前4小时（不含）至航班起飞后	航班规定离站时间336小时（含）之前	航班规定离站时间前336小时（不含）至航班规定离站时间前72小时（含）	航班规定离站时间前72小时（不含）至航班规定离站时间前4小时(含）	航班规定离站时间前4小时（不含）至航班起飞后
超值经济舱	W	10%	20%	30%	50%	5%	10%	20%	30%	不得自愿签转，从高票价变更至低票价，按自愿退票办理，重购客票。免费托运行李20KG，手提行李7KG，规格：204055厘米

【新客规】2020年12月25日（含）起新规定执行

适用范围：出票时期:2020年12月25(含)日起，乘机日期:2021年1月1(含)日起
客票有效期：除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息。
福州航客服电话：0898-95071666
舱位等级	舱位代码	自愿退票				自愿变更				备注
		航班规定离站时间336小时（含）之前	航班规定离站时间前336小时（不含）至航班规定离站时间前72小时（含）	航班规定离站时间前72小时（不含）至航班规定离站时间前4小时(含）	航班规定离站时间前4小时（不含）至航班起飞后	航班规定离站时间336小时（含）之前	航班规定离站时间前336小时（不含）至航班规定离站时间前72小时（含）	航班规定离站时间前72小时（不含）至航班规定离站时间前4小时(含）	航班规定离站时间前4小时（不含）至航班起飞后
智选经济舱	E	40%	50%	60%	80%	30%	40%	50%	70%	不得自愿签转，从高票价变更至低票价，按自愿退票办理，重购客票。免费托运行李20KG，手提行李7KG，规格：204030厘米

【新客规】2020年10月25日（含）起新规定

福州航空（FU）国内散客多等级舱位设置表
（2020年10月25日（含）起生效执行）
舱位等级	舱位代码	折扣	使用条件								签转规定	备注
			退票费				变更费
			航班规定离站时间336小时（含）之前	航班规定离站时间前336小时（不含）至航班规定离站时间前72小时（含）	航班规定离站时间前72小时（不含）至航班规定离站时间前4小时(含）	航班规定离站时间前4小时（不含）至航班起飞后	航班规定离站时间336小时（含）之前	航班规定离站时间前336小时（不含）至航班规定离站时间前72小时（含）	航班规定离站时间前72小时（不含）至航班规定离站时间前4小时(含）	航班规定离站时间前4小时（不含）至航班起飞后
公务舱	C	250%	5%	5%	5%	10%	免费	免费	5%	10%	允许	1.变更费及升舱差额均按适用的客票票面价计算，变更费小数点后面四舍五入到个位。在订座终端操作变更业务时，一律以退座时间为判断依据。 2.已办理完变更、签转的客票，后续再发生退、改、签业务时，所收取的变更费一律不再退回； 3.升舱（含同舱补差）后的客票，如旅客提出退票，须提取原客票信息，将票价价差部分退回旅客，不收取退票费，剩余部分按原客票舱位（即第一张客票）及新票退座时间收取退票费；
	D	产品规则执行	5%	10%	15%	20%	免费	5%	10%	15%	不允许
	I	特价
	J	积分免票	依据产品规则执行
超经舱	W	产品规则执行	依据产品规则执行
	F	产品规则执行	依据产品规则执行
经济舱	Y	100%	10%	10%	20%	30%	5%	5%	10%	20%	允许
	B	92%	10%	20%	45%	60%	5%	10%	35%	50%	不允许
	H	84%
	K	76%
	L	68%
	M	60%
	X	54%
	V	48%	60%	70%	85%	100%	50%	60%	80%	90%
	N	42%
	Q	36%
	A	30%
	U	26%
	T	22%
	P	下浮	按产品规则执行
	Z	特价	60%	70%	85%	100%	50%	60%	80%	90%
	Z1/Z2/Z3/Z4
	E	产品规则执行	依据产品规则执行
	R	产品规则执行
	S	积分免票
	G	团队、机+酒
	O	免票舱位

【新客规】2019年12月27日（含）起新规定执行

适用范围：出票时期:2019年12月27(含)日起，乘机日期:2020年3月29(含)日起
客票有效期：除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
福州航客服电话：0898-95071666
舱位等级	舱位	自愿退票				自愿变更				自愿签转	备注
舱位等级	舱位	航班离站时间前336小时（含）之前	航班离站时间前336小时（不含）至航班离站时间前72小时（含）	航班离站时间前72小时（不含）至航班离站时间前4小时(含）	航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后	航班离站时间前336小时（含）之前	航班离站时间前336小时（不含）至航班离站时间前72小时（含）	航班离站时间前72小时（不含）至航班离站时间前4小时(含）	航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后	自愿签转	备注
公务舱普通舱	C	5%	5%	5%	10%	免费	免费	5%	10%	允许	1.从高等舱位改为低等舱位或高票价变更至低票价按自愿退票处理，重新购买新票； 2.从低等舱位改为高等舱位或低票价变更至高票价，需要变更费和舱位差价同时收取； 3.变更后退票，变更费不退，差价全部退回，退票费按新客票的取位时间计算，原客票的按原舱位（即第一张客票）退票规定。；
公务舱折扣舱	D/I	5%	10%	15%	20%	免费	5%	10%	15%	不允许
经济舱	Y	10%	10%	20%	30%	5%	5%	10%	20%	允许
	B/H/K/L/M/X/P	10%	20%	45%	60%	5%	10%	35%	50%	不允许
	V/N/Q/A/U/T/Z	60%	70%	85%	100%	50%	60%	80%	90%	不允许

【新客规】2019年5月31日（含）起新规定

适用范围：出票时期:2019年5月31(含)日起，乘机日期:2019年5月31(含)日起

客票有效期：除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息。

福州航客服电话:0898-95071666

舱位等级

舱位代码

票价级别

使用条件

OPEN票

签转规定

备注

退票费

改签费

航班规定离站时间336小时（含）之前

航班规定离站时间前336小时（不含）至航班规定离站时间前72小时（含）

航班规定离站时间前72小时（不含）至航班规定离站时间前4小时(含）

航班规定离站时间前4小时（不含）至航班起飞后

航班规定离站时间336小时（含）之前

航班规定离站时间前336小时（不含）至航班规定离站时间前72小时（含）

航班规定离站时间前72小时（不含）至航班规定离站时间前4小时(含）

航班规定离站时间前4小时（不含）至航班起飞后

公务舱

公务舱普通舱位

10%

免费

10%

允许

1.变更费、升舱差额及退票费均按适用的客票票面价计算，一律以退座时间为判断依据；
2.各销售单位以退旧出新模式办理自愿变更时，退旧票及重出新票的业务须同时操作；
3.升舱（含同舱补差）后的客票，如旅客提出退票，须提取原客票信息，将票价价差部分退回旅客，不收取退票费，剩余部分按原客票舱位（即第一张客票）及新票退座时间收取退票费；
4.已办理完变更、签转的客票，后续再发生退、改、签业务时，所收取的变更费一律不再退回；

公务舱子舱位

10%

15%

20%

免费

10%

15%

不允许

免票

依据产品规则执行

允许

不允许

经济舱

100%

10%

20%

30%

免费

10%

20%

允许

92%

10%

20%

45%

60%

10%

35%

50%

不允许

84%

76%

68%

60%

54%

48%

60%

70%

85%

100%

50%

60%

80%

90%

45%

42%

39%

上浮

依据产品规则执行

下浮

10%

20%

45%

60%

10%

35%

50%

36%

60%

70%

85%

100%

50%

60%

80%

90%

33%

特价

促销/秒杀

依据产品规则执行

福航规定

不允许

产品

依据产品规则执行

福航规定

不允许

免票舱位

依据产品规则执行

福航规定

不允许

团队、机+酒

不允许

免票舱位

允许

不允许

【新客规】Q舱规定

适用范围：出票时期:2019年5月10(含)日起，乘机日期:2019年12月31(含)日起
客票有效期：除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息。
福州航客服电话:0898-95071666
舱位等级	舱位代码	使用条件
		退票费				改签费
		航班规定离站时间168小时（含）之前	航班规定离站时间前168小时（不含）至航班规定离站时间前72小时（含）	航班规定离站时间前72小时（不含）至航班规定离站时间前4小时(含）	航班规定离站时间前4小时（不含）至航班起飞后	航班规定离站时间168小时（含）之前	航班规定离站时间前168小时（不含）至航班规定离站时间前72小时（含）	航班规定离站时间前72小时（不含）至航班规定离站时间前4小时(含）	航班规定离站时间前4小时（不含）至航班起飞后
	Q	10%	20%	35%	40%	5%	10%	20%	30%
	W	15%	25%	40%	50%	10%	15%	25%	40%

【新客规】2019年3月1日（含）起新规定

适用范围：出票时期:2019年3月1(含)日起，乘机日期:2019年3月31(含)日起
客票有效期：除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息。
福州航客服电话:0898-95071666
舱位等级	舱位代码	票价级别	退票费				改签费				OPEN	签转规定	备注
舱位等级	舱位代码	票价级别	航班离站时间前168小时（含）之前	航班规定离站时间前168小时（不含）至航班规定离站时间前72小时（含）	航班规定离站时间前72小时（不含）至航班规定离站时间前4小时(含）	航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后	航班离站时间前168小时（含）之前	航班规定离站时间前168小时（不含）至航班规定离站时间前72小时（含）	航班规定离站时间前72小时（不含）至航班规定离站时间前4小时(含）	航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后	OPEN	签转规定	备注
公务舱	C	公务舱普通舱位	5%	5%	5%	10%	免费	免费	5%	10%	允许	允许	1.退改签以票面价为准，以取位时间为判断依据收取手续费 2.各销售单位以退旧出新模式办理自愿变更时，退旧票及重出新票的业务须同时操作，并按照我司规定收取相应的费用（收取旧票与新票间的票款差额，同时，按原票舱位对应规则收取变更费）。各销售单位须在原票的退款单上备注新票票号。 3.升舱（含同舱补差）后的客票，如旅客提出退票，须提取原客票信息，将票价价差部分退回旅客，不收取退票费，剩余部分按原客票舱位（即第一张客票）及新票退座时间收取退票费。 4.客票退改签业务原则上须在原购票售票处办理。 5.客票若未按顺序使用运输无效，不予接受运输，但可以按未使用乘机联对应定座舱位的退票规定办理退票。
	D	公务舱子舱位	5%	10%	15%	20%	免费	5%	10%	15%	不允许	不允许
	J	免票	依据产品规则执行								允许	不允许
经济舱	Y	100%	5%	5%	10%	15%	免费	免费	5%	10%	允许	允许
	B	92%	10%	20%	30%	40%	5%	10%	20%	30%	不允许	不允许
	H	84%
	K	76%
	L	68%
	M	60%	20%	30%	50%	70%	15%	20%	30%	50%
	X	54%
	V	48%
	N	42%
	Q	上浮	10%	20%	30%	40%	5%	10%	20%	30%
	P	下浮	20%	30%	50%	70%	15%	20%	30%	50%
	A	36%	30%	50%	70%	90%	20%	30%	40%	60%
	U	特价
	T	特价
	Z	特价
	R	特价
	I	特价
	E	促销/秒杀	依据产品规则执行
	W	产品	依据产品规则执行								福航规定	不允许
	S	免票舱位	依据产品规则执行								福航规定	不允许
	G	团队、机+酒									不允许	不允许
	O	免票舱位									允许	不允许

【新客规】2018年10月28日（含）执行

适用范围：出票时期:2018年10月28(含)日起，乘机日期:2018年10月28(含)日起
客票有效期：除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息。
福州航客服电话:0898-95071666
舱位	客票级别	退票费				改签费				OPEN	自愿签转	备注
		航班离站时间前168小时（含）之前	航班离站时间前168小时（不含）至航班离站时间前48小时（含）	航班离站时间前48小时（不含）至航班离站时间前4小时(含）	航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后	航班离站时间前168小时（含）之前	航班离站时间前168小时（不含）至航班离站时间前48小时（含）	航班离站时间前48小时（不含）至航班离站时间前4小时(含）	航班离站时间前4小时（不含）至航班起飞后
C	公务舱普通舱位	5%	5%	5%	10%	免费	免费	5%	10%	允许	允许	1.退改签以票面价为准，以取位时间为判断依据收取手续费 2.各销售单位以退旧出新模式办理自愿变更时，退旧票及重出新票的业务须同时操作，并按照我司规定收取相应的费用（收取旧票与新票间的票款差额，同时，按原票舱位对应规则收取变更费）。各销售单位须在原票的退款单上备注新票票号。 3.升舱（含同舱补差）后的客票，如旅客提出退票，须提取原客票信息，将票价价差部分退回旅客，不收取退票费，剩余部分按原客票舱位（即第一张客票）及新票退座时间收取退票费。 4.客票退改签业务原则上须在原购票售票处办理。 5.客票若未按顺序使用运输无效，不予接受运输，但可以按未使用乘机联对应定座舱位的退票规定办理退票。
D	公务航折扣舱位	5%	10%	15%	20%	免费	5%	10%	15%	不允许	不允许
Z	公务航折扣舱位
I	公务航折扣舱位
R	公务航折扣舱位	依据产品规则执行
J	公务舱（免票）									允许
Y	100%	5%	5%	10%	15%	免费	免费	5%	10%		允许
B	92%	10%	15%	20%	30%	5%	10%	15%	20%	不允许	不允许
H	84%
K	76%	15%	20%	30%	40%	10%	15%	20%	30%
L	68%
M	60%
X	54%	20%	30%	50%	70%	15%	20%	30%	40%
V	48%
N	42%
Q	上浮	依据产品规则执行
P	下浮
A	特价	30%	50%	70%	90%	20%	30%	40%	50%
U	特价
T	特价
S	免票舱位	依据产品规则执行								福航规定
G	团队、机+酒									不允许
O	免票舱位									允许

【新客规】2018年06月01日执行

适用范围：出票时期在2018年4月15日（含）以后，乘机日期2018年6月1日（含）以后的客票。
客票有效期：除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
福州航客服电话:0898-95071666
舱位	票价级别	退票费		改签费		签转规定	备注
		离站时间前4小时（含）之前	离站时间前4小时（不含）之后	离站时间前4小时（含）之前	离站时间前4小时（不含）之后
C	250%	5%	10%	免费	10%	允许	1.升舱（含同舱补差）后的客票，如旅客提出退票，须提取原客票信息，将票价价差部分退回旅客，不收取退票费，剩余部分按原客票舱位（即第一张客票）及新票退座时间收取退票费。 2.客票的所有航段必须按照客票所列明的航程，从始发地点开始顺序使用。 3.A、U、T舱的子舱位操作规定若无对应退改签规则，则按主舱位的退改签规则办理
D	180%	10%	20%	5%	10%	不允许
Z	130%
I	110%
R	公务舱普通舱位
J	免票（PCK/FBS/FPB）	依据产品规则执行
Y	100%	5%	10%	免费	10%	允许
B	92%	20%	40%	10%	20%	不允许
H	84%
K	76%
L	68%
M	60%
X	54%
V	48%	50%	100%	30%	50%
N	42%
Q	上浮	依据产品规则执行
P	下浮	50%	100%	30%	50%
A	特价	50%	100%	30%	50%
U	特价
T	特价
S	免票舱位（积分）	依据产品规则执行
G	团队、机+酒
O	免票舱位

【新客规】2017年03月26日执行

适用范围：自2017年03月26日（含）起销售的航班日期为2017年03月26日（含）后的客票按照本文件执行
客票有效期：除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
福州航客服电话:0898-95071666
舱位	折扣	退票手续费		变更手续费		签转
舱位	折扣	航班离站时间前4小时（含）之前	航班离站时间前4小时（不含）之后	航班离站时间前4小时（含）之前	航班离站时间前4小时（不含）之后	签转
F	F	收取5%退票费	收取10%退票费	免费变更	收取10%变更费	允许
Z	Z	依据产品规则执行				不允许
P	PCK/FBS/ FPB
D	D
R	R
J	PCK/FBS/ FPB
A	A
C	C	收取5%退票费	收取10%退票费	免费变更	收取10%变更费	允许
Y	Y100	收取5%退票费	收取10%退票费	免费变更	收取10%变更费	允许
B	Y90	收取20%退票费	收取30%退票费	收取10%变更费	收取20%变更费	不允许
B1	Y88
H	Y85
H1	Y83
K	Y80
K1	Y78
L	Y75
L1	Y73
M	Y70
M1	Y68
M2	Y65
M3	Y63
Q	Y60
Q1	Y58
Q2	Y55
Q3	Y53
X	Y50	收取50%退票费	收取100%退票费	收取20%变更费	收取30%变更费
X1	Y48
U	Y45
U1	Y43
E	Y40
E1	Y38
T	T	不得自愿变更、退票
T1	T1
T2	T2
T3	T3
T4	T4
N	N	依据产品规则执行
N1	N1
N2	N2
N3	N3
N4	N4
V	V	依据产品规则执行		依据产品规则执行	依据产品规则执行	产品散客
W	W					网站购票散客
O	FIC/FBS/PPB/FAG/FNP			允许	不允许	持海航集团内部优惠票、免票；协议优惠票、免票的旅客
S	PCK			福航规定	不允许	积分消费免票常旅客
S	BBB			允许	不允许	金鹿卡持卡人及其亲友免票
G	G			不允许		团队旅客
儿童票	Y	收取5%退票费	收取10%退票费	免费变更	收取10%变更费	允许
婴儿票		免费退票		免费变更		允许

【旧客规】2016年10月15日执行

适用范围：销售日期：2016年10月15日起，航班日期：2016年10月30日-2017年12月31日
福州航客服电话:0898-95071666
舱位	折扣	退票手续费		变更手续费		签转	备注
		航班离站时间前4小时（含）之前	航班离站时间前4小时（不含）之后	航班离站时间前4小时（含）之前	航班离站时间前4小时（不含）之后
A	A舱客票票面价高于或等于经济舱YB100%价格时	收取客票票面价5%退票费	收取客票票面价10%退票费	免费变更	收取客票票面价10%变更费		一、签转 ⒈自愿签转：不得自愿签转，若旅客要求签转至外航，则按照自愿退票的规定办理； ⒉非自愿签转：公司原因允许签转至其他航空公司头等舱。 ① 如需变更的航班A舱开放，则为旅客变更至A舱：如原航班A舱价格高于新航班A舱的价格，则按自愿退票处理，重购客票；如原航班A舱价格低于新航班A舱价格，则补收差价，并同时收取变更费；如原航班A舱价格等于新航班A舱价格，则只收取变更费。 ② 如需变更的航班A舱已售完，旅客申请变更至F舱或经济舱（不论是否为产品舱）：如原A舱价格高于新航班拟变更舱位价格，则按自愿退票处理，重购客票；如原A舱价格低于新航班拟变更舱位价格，则补收舱位间差价，同时收取变更费；如原A舱价格等于新航班拟变更舱位价格，则只收取变更费,重新换开客票。 ⒉非自愿变更：在后续有头等舱机型的航班上，为旅客重新申请A舱座位；若后续航班仅提供经济舱或超值经济舱，在征得旅客同意后，原客票按非自愿退票处理，按本航班曾经销售过的经济舱散客最低舱位（限4折及4折以上，可以通过RO等指令查询该航班销售过的最低舱位）或超值经济舱重新为旅客订座、出票，退还头等舱与实际出票舱位差额及税费差额，由福航航班保障中心负责保障，同时在新客票的票价计算栏注明“福航原因降舱，享受头等舱免费行李额”，此类旅客继续享受头等舱待遇。二、注意事项 ⒈不适用于购买Y50%客票的军警残、儿童等旅客，如A舱成人旅客携带儿童，儿童也可购买A舱产品，但需支付与成人同等产品票价；儿童不可单独购买该产品；携带婴儿旅客购买本产品时，婴儿须同时购买F舱公布普通票价对应的10%婴儿票，与同行成人保持一致服务等级。客票的民航发展基金、燃油费按民航局标准执行； ⒉服务保障流程：空中服务标准按照头等舱标准执行，但不享受地面服务； ⒊金鹏俱乐部会员购买A舱按现行金鹏俱乐部积分标准累计积分
	A舱客票票面价低于经济舱YB100%价格时	收取客票票面价20%退票费	收取客票票面价30%退票费	收取客票票面价10%变更费	收取客票票面价20%变更费

【新客规】2016年5月10日执行

适用范围：出票日期为2016年5月10日24点起，起飞日期为2016年5月10日24点起的国内客票客票有效期：除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。福州航客服电话:0898-95071666
舱位	产品/折扣	退票手续费		变更手续费		签转
舱位	产品/折扣	离站时间前4小时（含）之前	离站时间前4小时（不含）后	离站时间前4小时（含）之前	离站时间前4小时（不含）之后	签转
F	F	收取5%退票费	收取10%退票费	免费变更	收取10%变更费	允许
Z	Z	依据产品规则执行				不允许
P	PCK/FBS/FPB
A	A
Y	Y100	收取5%退票费	收取10%退票费	免费变更	收取10%变更费	允许
Y1	Y95	收取5%退票费	收取10%退票费	免费变更	收取10%变更费	允许
B	Y90	收取20%退票费	收取30%退票费	收取10%变更费	收取20%变更费	不允许
B1	Y88
H	Y85
H1	Y83
K	Y80
K1	Y78
L	Y75
L1	Y73
M	Y70
M1	Y68
M2	Y65
M3	Y63
Q	Y60
Q1	Y58
Q2	Y55
Q3	Y53
X	Y50	收取50%退票费	收取100%退票费	收取20%变更费变更	收取30%变更费
X1	Y48
U	Y45
U1	Y43
E	Y40
E1	Y38
T	Y35	不得自愿变更、退票
T1	Y33
I	Y30
I1	Y28
R	R	依据产品规则执行
R1	R1
R2	R2
N	N
V	V					依据产品规则执行
J/J1/J2/W/W1/W2	J/J1/J2/W/W1/W2					依据产品规则执行
O	FIC/FBS/PPB/FAG/FNP					不允许
S	PCK
S	BBB
G	G
儿童票	Y	收取5%退票费	收取10%退票费	免费变更	收取10%变更费	允许
婴儿票		免费退票		免费变更		允许

【旧客规】2014年10月21日执行

适用范围：出票日期为2014年10月21日（含）以后，起飞日期为2014年10月21日（含）以后的客票（以原始出票日期为准）客票有效期：除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。福州航空客服电话:0898-95071666
舱位代码	票价级别	退票费		变更费		签转规定	备注
		航班离站时间前（含）	航班离站时间后	航班离站时间前（含）	航班离站时间后
F	F	收取5%退票费	收取10%退票费	免费变更	收取10%变更费	允许	1、变更从低等级舱位改为高等级舱位或低票价变更至高票价，换开客票时，收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额，同时，按各舱位对应规则收取变更费。 2、退票 A、升舱后的客票，如旅客提出退票，须提取原客票信息，将票价价差部分退回旅客，不收取退票费，剩余部分按原客票舱位及退座时间（多次升舱按第一张客票退座时间）收取退票费。 B、客票变更后若提出退票，所收变更费不退 C、军残、警残优惠票免收退票费；
F1	F1					不允许
Z	Z
P	公务、宾客优惠票，会员积分兑换免票，会员升舱客票	依据福航规定执行
A		依据产品规则执行
Y	100%	收取5%退票费	收取10%退票费	免费变更	收取10%变更费	允许
B	90%	收取20%退票费	收取30%退票费	收取10%变更费	收取20%变更费	不允许
H	85%
K	80%
L	75%
M	70%
M1	65%
Q	60%
Q1	55%
X	50%	收取50%退票费	不得退票	收取20%变更费	收取30%变更费
U	45%
E	40%
T	35%	不得退票、变更、签转
I	30%
R	R
V	特价	依据产品规则执行
N/W
O	持海航集团内部优惠票、免票；协议优惠票、免票的旅客	依据产品规则执行				不允许
S	积分消费免票					不允许
G	团队
F/Y	儿童票	收取5%退票费	收取10%退票费	免费变更	收取10%变更费	允许
婴儿票		免费退票		免费变更