供应商在发布机票政策的同时会针对政策做出相应的备注说明，请采购用户在采购时仔细阅读相关备注说明。如果因为采购用户没有遵守政策说明而在采票时产生的纠纷，平台及供应商有权力不予处理
采购用户在采购平台的机票后，平台有义务及时催促供应商处理订单。采购用户在生成订单后，请及时支付，如因长时间未支付而产生的一切后果，平台以及供应商有权力不予处理。采购采购机票并付款完成后，平台将在20分钟之内处理您的订单。如订单PNR在10分钟（包含10分钟）内发生NO位，属航司收舱正常情况，平台及时帮助补位，但不保证一定能补位成功，如果不成功，平台会取消出票并全额退回票款。非平台预订的PNR编码异常导致的问题由采购自行承担。订单PNR超过10分钟（不包含10分钟）发生NO位情况，平台可协助补位，没有补位成功，平台会告知采购，并取消出票全额退回票款。
为配合各大航司对于订座、出票同一OFFICE号的操作管理规范，平台将于2016年3月24日起升级系统，届时针对通知的航司bsp政策将会逐步切换到供应商定座系统。对于查询预订的用户，平台将在您支付成功之后预订编码，请您确保填写正确的旅客信息（证件号，手机号，姓名等）。对于导入PNR编码创建订单的客户，平台将直接换编码出票，请您注意出票情况（如预订失败，换编码外放无同等舱位，系统将自动退款），并及时取消原PNR，以防虚占座位。
关于各航司对应仓位的行李额标准，请参照各航司现行服务产品规定为准
成人出票完成后，如需定婴儿或儿童，请联系航司客服
产品定义：
1）标准产品：票面按各舱位公布运价执行(pat:a为准,部分航司私有运价除外），可打印行程单，退改签规则以航司客规执行；
2）商务优选产品：高额高奖产品，产品运价为整体打包价，票面按各航司规定的指定经济舱位运价基础上，加固定价格或灵活上浮金额，亦或按Y舱上浮的比例不同来执行等，以各航司产品文件规定为准，上浮后的票价不得超过经济舱全价票，可打印全额行程单，退改签规则以航司推出的高返产品当下文件为准执行，旅客针对不同产品类型可享受不同的额外增值权益；
3）直降产品：票面按各航司规定，以直降价格、直降折扣、指定价格、固定折扣等不同直降方式价格执行（以航司产品文件规定为准），可打印行程单，退改签规则以航司规定客规执行；
4）特惠产品：特殊高返产品，可降舱换舱出票，且票面有差价或票面为0，差价不退，购买前一定看清楚产品备注和标识，退改签以实际出票舱位执行客规，具体以当下产品备注为准，行程单有票面差或不可打印行程单等。
5）公务员产品：标准产品，票面按各舱位公布运价按公务员优惠价格执行，可打印行程单，退改签规则以航司客规执行；
由于航司运价折扣会不定期浮动，平台运价由于自身渠道资源不同，且运价由平台自行维护，不保证与任何其他外网或者航司官网价格保持一致，请仔细检查后下单，避免造成不必要损失。
供应商处理废票时间不一样，请采购用户在采购时注意此订单的最晚废票时间。请取消不走乘客的位置并作废该行程单后提交废票申请，离起飞时间很近，又无法取消位置的，请在我方客服上班时间（07:50—24:00）内及时联系，尽量在供应商下班前提交废票订单，如果在供应商下班后，平台将无法提交废票请求，如未及时联系产生的一切后果，平台以及供应商有权力不予处理。如有疑问，请及时来电联系平台客服。
注： 因联系供应商处理需要一定时间，采购提交时间距处理时间（指供应商下班时间或航班起飞前2.5小时）小于10分钟的申请，平台不保证能成功处理申请。
1、供应商处理退票时间不一致，请取消不走乘客的位置并作废该行程单后提交退票申请，如申请全退的订单，请主动提供相关证明。
2、距离临近起飞时间或手续费变价节点且无法取消位置，请在我方客服上班时间（00:00—23:59）内及时联系处理（备注：在08:30-23:59之间距手续费变价节点前0.5小时提交的退票，以及在00:00-08:30之内提交的退票且手续费变价节点在此时间范围内的则都属紧急订单，需采购用户提交退票的同时联系平台客服优先处理，提交时间距变价节点时间小于30分钟内申请的退票，平台将尽力为您加急处理，但最终将以实际处理结果为准）。
3、旅客自行办理过改期签转(未通过原出票地办理)提交的退票，请在提交退票的同时联系平台告知情况优先处理。
4、自愿退票处理时限T+3个工作日，非自愿退票处理时限T+14个工作日，特殊情况除外，退票审核周期内不允许私自退改签或值机使用，否则将无法正常处理退票退款。
5、若出现其它紧急退票情况或航司规定退票时限的特殊要求也需及时联系平台，平台将尽力为您优先处理，最终结果以实际处理结果为准。
注：避免产生亏损，为您带来不必要的损失，请各位采购用户严格按照以上流程处理提交的退票，感谢您的配合，谢谢！
因各航各地营业部操作规定不一样，不保证平台所有订单都能操作改签或升舱。请看清政策备注后，再提交申请，及时与平台客服联系处理。
特殊产品高返订单改签以实际政策备注为准。
1、建议最晚在航班起飞前2小时达到候机楼，航班起飞前30-40分钟将停止办理乘机手续。
2、托运行李、换登机牌：到国内航班信息显示屏或前往问询台查询您的航班所对应的办票柜台号及其它信息，凭有效身份证件办理登机手续，托运行李并领取登机牌。
3、安全检查：准备好登机牌、有效身份证件，并交给安全检察员查验。为了飞行安全，旅客必须从安全门通过安全检查，随身携带的行李物品必须经X光机检查。
4、候机及登机：经过安检后根据登机牌指示的登机口到相应的候机区休息候机。通常情况下，航班起飞前约30-40分钟将停止办理乘机手续，请您留意航班信息屏或注意广播提示。登机时需要出示登机牌，请提前做好准备。
1.如您采用PNR导入方式生成订单完成交易，任何临时发生的航班取消或变动，须您自行负责清Q并及时通知自己的客人，平台不承担任何责任；如您采用查询预订方式生成订单或平台换编码生成的订单并完成的交易，由平台短信通知您。
2.请您支付成功后，随时关注自己的订单情况。因各种不同原因可能会取消出票，平台无法保证100%出票率。如因不可抗力原因（如航信系统问题，航空公司系统问题，特价舱位价格发生变化，政治因素，战争，自然灾害等等）被迫取消出票的，我方会在20分钟之内与您联系并全额退款，如因此产生的损失平台不予承担。
请您务必保证联系方式的准确及畅通，以便平台能及时通知到您相关的信息，3个小时内随时与采购用户联系（如遇下班，第二天会持续联系，联系时间满3个小时止）。如因联系方式不准确及不畅通导致平台不能及时通知到您所产生的损失平台不予承担